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# 作战室

> 作战室 (War Room) 是专为故障应急响应设计的自动化协同功能，能够在主流的即时通讯平台为故障创建并管理专属沟通群组。

<Tip>**版本要求**：此功能需要 On-call 专业版及以上订阅。[了解更多](https://flashcat.cloud/flashduty/price/)</Tip>

Flashduty On-call 作战室（War Room）是专为故障应急响应设计的自动化协同功能。它能够围绕故障的整个生命周期，在主流的即时通讯（IM）平台中创建并管理专属沟通群组，确保团队能够高效响应与协作。

## 关键特性

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="多 IM 平台原生支持" icon="comments">
    无缝接入飞书、钉钉、企业微信、Slack
  </Card>

  <Card title="一键创建" icon="plus">
    为活跃故障快速创建专属作战室，并在群聊中实时同步故障状态
  </Card>

  <Card title="成员自动同步" icon="users">
    当故障处理人变更时，自动邀请新成员加入作战室
  </Card>

  <Card title="状态双向同步" icon="arrows-rotate">
    作战室与 Flashduty 平台的故障状态实时同步
  </Card>

  <Card title="操作审计" icon="clipboard-list">
    所有作战室相关操作将自动记录在故障时间线中，便于复盘与审计
  </Card>
</CardGroup>

## 快速上手

<Steps>
  <Step title="配置集成">
    前往 **On-call → 集成中心 → 集成列表 → 即时消息**，按需接入您的 IM 应用，并根据指引开启作战室功能。

    <CardGroup cols={2}>
      <Card title="飞书集成" icon="feather" href="/zh/on-call/integration/instant-messaging/lark">
        接入飞书应用
      </Card>

      <Card title="钉钉集成" icon="bell" href="/zh/on-call/integration/instant-messaging/dingtalk">
        接入钉钉应用
      </Card>

      <Card title="企业微信集成" icon="weixin" href="/zh/on-call/integration/instant-messaging/wecom">
        接入企业微信应用
      </Card>

      <Card title="Slack 集成" icon="slack" href="/zh/on-call/integration/instant-messaging/slack">
        接入 Slack 应用
      </Card>
    </CardGroup>
  </Step>

  <Step title="创建作战室">
    在任一活跃故障的详情页，点击右上角的 **创建作战室**。

    <Tabs>
      <Tab title="控制台">
        <Frame caption="在控制台创建作战室">
          ![控制台创建作战室](https://docs-cdn.flashcat.cloud/images/gif/war-room-create-console.gif)
        </Frame>
      </Tab>

      <Tab title="IM 应用">
        <Frame caption="作战室内信息自动同步">
          ![应用内创建作战室](https://docs-cdn.flashcat.cloud/images/gif/war-room-create-app.gif)
        </Frame>
      </Tab>
    </Tabs>
  </Step>

  <Step title="协同处理">
    故障处理人发生变更时，相关人员将自动同步至作战室。其他成员也可在故障详情页点击 **查看作战室**，快速加入沟通。

    在作战室内，成员可以对故障进行认领、关闭和暂缓操作，也可接收来自 Flashduty On-call 的故障状态更新。

    <Tabs>
      <Tab title="控制台">
        <Frame caption="在控制台添加成员">
          ![控制台添加成员](https://docs-cdn.flashcat.cloud/images/gif/war-room-add-member-console.gif)
        </Frame>
      </Tab>

      <Tab title="IM 应用">
        <Frame caption="作战室内信息自动同步">
          ![应用内添加成员](https://docs-cdn.flashcat.cloud/images/gif/war-room-add-member-app.gif)
        </Frame>
      </Tab>
    </Tabs>
  </Step>

  <Step title="解散作战室">
    故障关闭后，在故障详情页的 **...** 菜单中，点击 **解散作战室**。

    <Tabs>
      <Tab title="控制台">
        <Frame caption="在控制台解散作战室">
          ![控制台解散作战室](https://docs-cdn.flashcat.cloud/images/gif/warroom-delete-console.gif)
        </Frame>
      </Tab>

      <Tab title="IM 应用">
        <Frame caption="作战室内信息自动同步">
          ![应用内解散作战室](https://docs-cdn.flashcat.cloud/images/gif/war-room-delete-app.gif)
        </Frame>
      </Tab>
    </Tabs>
  </Step>
</Steps>

<Check>
  通过将应急流程与即时通讯工具深度整合，Flashduty 作战室为您带来了 **自动化**、**可视化**、**可追溯** 的故障协同体验。
</Check>

## 常见问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Flashduty 如何实现针对故障的作战室管理？">
    Flashduty 通过在 IM 平台集成应用，调用群聊、消息和用户信息等相关 API 来实现作战室功能。

    <Note>
      在创建或接入相关应用时，需您手动授予必要权限，以确保操作的安全性。
    </Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="Flashduty 作战室功能支持哪些 IM 平台？">
    目前已支持以下 IM 平台：

    | 平台    | 状态    |
    | ----- | ----- |
    | 飞书    | ✅ 已支持 |
    | 钉钉    | ✅ 已支持 |
    | 企业微信  | ✅ 已支持 |
    | Slack | ✅ 已支持 |

    <Warning>
      * 由于各 IM 平台的开放程度不同，接入作战室功能的配置流程也存在差异。Flashduty On-call 已在适配时，尽可能为您简化了配置步骤。
      * 同一时间，系统仅支持为一个 IM 集成开启作战室功能。
    </Warning>
  </Accordion>

  <Accordion title="为什么我的作战室功能未按预期工作？">
    作战室是 IM 集成中的一项高级功能，请确保您已根据官方文档完成了所有必要的配置步骤。您可以在集成配置页或 Flashduty Docs → **集成引导** 中找到相关指引。

    为确保 Flashduty 能够成功邀请成员，需要获取其在 IM 平台的用户 ID。请确保相关人员已完成以下至少一项操作：

    <Steps>
      <Step title="配置通知信息（推荐）">
        在 Flashduty On-call 个人中心 → [基本信息](https://console.flashcat.cloud/profile) 页面，填写 **通知邮箱** 和 **通知手机**。
      </Step>

      <Step title="使用一键关联功能">
        如果您使用的 IM 集成支持，可在 **关联用户** 页面使用 **一键关联** 功能。Flashduty On-call 将根据用户在个人中心配置的通知邮箱和通知手机，调用应用权限进行用户信息的关联。

        <Frame caption="一键关联用户">
          ![一键关联用户界面](https://docs-cdn.flashcat.cloud/images/png/869cd0ab96ef916d1b3d1cc28d19745d.png)
        </Frame>
      </Step>

      <Step title="在 IM 应用内登录">
        如果您使用的 IM 集成支持，可在 IM 应用内完成一次登录以自动绑定账号。
      </Step>
    </Steps>

    <Tip>
      若问题仍然存在，请联系 Flashduty 技术支持。
    </Tip>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## AI SRE

基于 **作战室** 功能与现有的 **智能聚合**、**AI Summary** 能力，Flashduty On-call 将逐步推出 **AI SRE** 功能，为故障处理提供更全面、智能的支持。

### 作战室中的 AI 助手

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="智能问答" icon="robot">
    用户可直接 `@flashduty` 提问，AI 将快速解析意图并返回相关信息或操作建议
  </Card>

  <Card title="实时分析" icon="chart-line">
    AI 助手将基于故障状态、监控指标和历史数据，实时分析并给出详尽的影响评估
  </Card>

  <Card title="知识推送" icon="book">
    通过分析团队讨论，主动从知识库中提取摘要，推送相关的处理指南，以辅助根因定位
  </Card>

  <Card title="故障复盘" icon="file-lines">
    基于作战室聊天记录，自动汇总故障生命周期，提炼关键决策点与改进建议，生成结构化复盘文档
  </Card>
</CardGroup>

<Info>
  为了获取更完整的故障全生命周期上下文，AI 生成复盘报告需要读取作战室聊天记录。请确保您的 IM 集成已授予相应权限 —— 详见[飞书](/zh/on-call/integration/instant-messaging/lark)或 [Slack](/zh/on-call/integration/instant-messaging/slack) 集成指南。
</Info>