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# 组织管理

> 团队和成员的创建、配置与管理

## 团队介绍

***

团队是成员的集合，可以将不同职责或项目的成员归纳到一个团队里，用于管理**协作空间、分派通知、值班安排以及服务日历**等场景。

## 团队管理

***

### 团队查询

* 默认展示全部团队，可以选择只显示"我"的团队
* 支持按团队名称模糊搜索，不支持按成员搜索

### 创建与编辑

<Steps>
  <Step title="创建团队">
    进入团队管理页面，点击**创建团队**按钮
  </Step>

  <Step title="填写信息">
    输入团队名称和描述，选择初始成员
  </Step>

  <Step title="保存">
    确认信息后保存，团队创建完成
  </Step>
</Steps>

<Note>
  * 团队数量和成员数量目前无限制
  * 同一个成员可以属于多个团队
  * 可以随时修改团队的名称、描述和成员
</Note>

### 团队详情

点击团队名称即可进入团队详情页，在详情页中你可以：

* **查看成员**：查看该团队下的所有成员列表
* **添加成员**：点击 **添加成员** 按钮，从组织成员中选择并添加到该团队
* **移除成员**：在成员列表中点击对应成员的 **移除** 按钮，将其从团队中移除
* **退出团队**：如果你是该团队的成员，可以点击 **退出团队** 主动退出
* **删除团队**：拥有团队管理权限的成员可以在详情页中删除团队

### 删除团队

<Warning>
  * 删除前请先确认是否有协作空间、分派策略等与该团队有关联
  * 删除后关联的配置将即刻失效且不可恢复，请谨慎操作
</Warning>

## 成员管理

***

成员列表中，未验证的邮箱或手机号旁会显示警告图标。未验证的联系方式无法接收告警通知，请提醒成员及时完成验证。

### 邀请方式

<Tabs>
  <Tab title="邮件邀请">
    控制台支持邮件邀请，用户昵称默认为邮箱前缀，可在激活后修改。

    1. 进入成员管理页面
    2. 点击**邀请成员**
    3. 选择邀请方式为**邮箱**
    4. 输入邮箱地址和成员名称
    5. 选择角色（可选）
    6. 发送邀请

    你可以在同一次操作中添加多个邀请成员条目，一次性批量邀请。
  </Tab>

  <Tab title="手机号邀请">
    控制台同样支持通过手机号邀请成员。

    1. 进入成员管理页面
    2. 点击**邀请成员**
    3. 选择邀请方式为**手机**
    4. 输入手机号（支持选择国际区号）和成员名称
    5. 选择角色（可选）
    6. 发送邀请
  </Tab>

  <Tab title="API 邀请">
    通过 [Open API](/zh/api-reference/platform/members/member-invite) 进行邀请，支持邮箱和手机号邀请。
  </Tab>

  <Tab title="SSO 自动创建">
    联系管理员配置[单点登录](/zh/platform/configure-sso)，新成员登录时自动创建账号。
  </Tab>
</Tabs>

<Note>
  * 系统会向被邀请人发送短信或邮件通知
  * 每天邀请上限为 200 人，单次邀请至多 20 人，重新发送邀请每天至多 5 次
  * 未激活账号无法接收告警相关通知
</Note>

### 变更角色

* 账户管理员可以变更成员的角色
* 成员自己可以向下变更角色，不能向上变更

了解更多角色和权限信息，请参阅[权限设计](/zh/platform/permission-design)。

### License 管理

License 决定了成员是否可以查看和处理故障。在成员管理列表中，你可以查看和管理每位成员的 License 状态。

| License 类型 | 说明                                                 |
| ---------- | -------------------------------------------------- |
| **固定**     | 长期有效，不会被抢占。适用于需要持续处理故障的核心成员                        |
| **临时**     | 每个计费周期结束时自动释放，新周期开始时重新抢占分配                         |
| **无**      | 该成员未持有 License，无法查看和处理故障。如果存在空闲 License，可在下一周期重新抢占 |

你可以在成员列表的 License 列中执行以下操作：

* **授予固定 License**：为成员分配一个固定 License，前提是当前仍有可用 License 额度
* **取消 License**：释放成员的 License，释放后该成员将无法查看和处理故障

<Note>
  License 总数取决于你的订阅版本。当所有 License 已分配完毕时，需要先释放其他成员的 License 或升级订阅才能为新成员分配。
</Note>

### 删除成员

<Warning>
  * 成员一经删除，不可恢复，请谨慎操作
  * 成员被删除后，该成员的历史数据不会被删除
</Warning>

## 常见问题

***

<AccordionGroup>
  <Accordion title="邮件邀请成员未收到验证邮件">
    请依次检查：

    1. 邮箱地址是否填写正确
    2. 垃圾收件箱是否有收到
    3. 邮箱是否设置了拦截策略

    如果都正常，可以尝试让邀请人重新下发邀请，或联系官方技术支持。
  </Accordion>

  <Accordion title="短信邀请成员未收到验证短信">
    请依次检查：

    1. 手机号是否填写正确
    2. 手机是否设置了拦截策略

    如果都正常，可以尝试让邀请人重新下发邀请，或联系官方技术支持。
  </Accordion>

  <Accordion title="同一成员是否可以属于多个主体租户">
    可以。如果成员 A 属于多个主体，那么在登录时会让其选择要登录的主体。
  </Accordion>

  <Accordion title="同一账户主体下的成员手机号或邮箱是否可以重复">
    不可以。手机号或邮箱需要保证全局唯一。
  </Accordion>

  <Accordion title="管理员为什么不能修改其他成员邮箱或手机号">
    手机号或邮箱是故障通知和登录控制台的重要渠道。为防止在本人不知晓的情况下被修改导致不可预期的事故，只允许本人修改且修改时需要验证。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 延伸阅读

***

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="权限设计" icon="shield-check" href="/zh/platform/permission-design">
    了解功能权限和数据权限的设计
  </Card>

  <Card title="单点登录" icon="right-to-bracket" href="/zh/platform/configure-sso">
    配置 SSO 实现统一身份认证
  </Card>
</CardGroup>