内测功能：AI SRE 目前处于内测阶段，仅对受邀账户开放。如需参与白名单测试，请联系 Flashduty 商务团队申请开通；内测期间功能与界面可能调整。
概述
排障往往就发生在你的 IM 群里——告警推过来、大家在群里讨论、拉个作战室。AI SRE 把 Agent 直接放进这条协作链路：你不必切换到控制台，就能在 IM 里召唤它排查，团队成员也能全程看到它的分析过程。 AI SRE 的 IM 集成有两种触发方式：
@ 提及召唤
在群聊或私聊里 @ AI SRE 并描述问题，即可发起或续接一次排查。它在线程内回答，对话上下文与这条 IM 会话绑定。
作战室自动诊断
为故障开启 IM 作战室时，AI SRE 自动跑一轮初步诊断，并把结论作为一条分析消息回贴到作战室——无需任何人手动召唤。
支持的 IM 平台
AI SRE 的 IM 交互覆盖四个主流平台，每个平台都支持入站的 @ 提及（webhook）、历史消息读取与出站回复：
| 平台 | 群聊 @ 提及 | 私聊（DM） | 作战室自动诊断 |
|---|---|---|---|
| Slack | ✅ | ✅ | ✅ |
| 飞书 / Lark | ✅ | ✅ | ✅ |
| 钉钉 / DingTalk | ✅ | ✅ | ✅ |
| 企业微信 / WeCom | ✅ | ✅ | ✅ |
IM 交互依赖你已在 Flashduty 中接入对应平台的机器人（用于告警通知与协作的同一套 IM 机器人）。请先在 Flashduty 的 IM 集成中完成机器人配置，AI SRE 才能在该平台收发消息。
@ 提及召唤
在已接入的 IM 群里 @ 机器人 并写下你的问题（例如「@AI SRE 看下 payment 服务为什么 5xx 飙升」），消息会通过平台 webhook 转给 AI SRE 处理：
绑定会话
AI SRE 以「账户 + 平台 + 会话（chat）」为键定位一个会话：同一个 IM 会话里的多次 @ 提及，会续接到同一个 Agent 会话，从而保留上下文。若是新会话，平台会带入该 IM 线程的起始消息、以及（若有）关联的故障作为初始上下文。
作战室自动诊断
当你为一个故障在 IM 中开启作战室（war room）时，AI SRE 会自动介入——无需任何人 @ 它：
作战室自动诊断与故障上下文绑定：进入排查时，对应的
incident_id 会绑定到本次运行，AI SRE 可据此读取故障详情、时间线与近期变更。关于故障 / 作战室与 A2A 的联动细节，见 Agent · 故障与作战室联动。与控制台会话的关系
无论从 IM 还是控制台发起，都是同一个 AI SRE：按顺序处理消息、流式输出、长对话自动压缩上下文、可绑定团队与运行环境。区别只在入口——
- 控制台：在「对话」工作区里逐条提问、查看完整的工具调用与子会话面板。
- IM：在你日常协作的群里 @ 召唤，结论回贴到线程；适合在故障现场快速拿到分析，再到控制台深入。
相关页面
概述
了解 AI SRE 的整体能力、典型场景与控制台导航。
控制台
了解会话、流式输出、取消与上下文压缩。
Agent
入站 Agent Card 与故障 / 作战室联动。
使用洞察
用 /insight 复盘近 30 天会话，发现运维摩擦。