邮件 Email 集成指引
在 Flashduty 生成唯一的邮件地址,通过邮件的方式将告警的发生与恢复同步到 Flashduty。
操作步骤
创建邮件集成
您可通过以下2种方式,获取一个邮件地址,任选其一即可。
使用专属集成
当您不需要将告警事件路由到不同的协作空间,优先选择此方式,更简单。
展开
- 进入 Flashduty 控制台,选择 协作空间,进入某个空间的详情页面
- 选择 集成数据 tab,点击 添加一个集成,进入添加集成页面
- 选择 邮件 Email 集成,点击 保存,生成卡片。
- 点击生成的卡片,可以查看到 邮件地址,复制备用,完成。
使用共享集成
当您需要根据告警事件的 Payload 信息,将告警路由到不同的协作空间,优先选择此方式。
展开
- 进入 Flashduty 控制台,选择 集成中心=>告警事件,进入集成选择页面。
- 选择 邮件 Email 集成:
- 集成名称:为当前集成定义一个名称。
- 邮件地址:为邮件设定一个方便记忆的前缀,需要保证在账户下唯一。
- 推送模式:选择邮件在何种情况下触发或恢复告警。
- 复制当前页面的 邮件地址 备用。
- 点击 创建路由,为集成配置路由规则。您可以按条件匹配不同的告警到不同的协作空间,也可以直接设置默认协作空间作为兜底,后续再按需调整。
- 完成。
定制邮件集成
邮件地址
默认系统会帮您生成一个唯一的邮件地址。您可以进行修改,但需要注意,邮件前缀只能由字母和数字组成,且要在您的账户下保持唯一。
推送模式
默认系统总是为每一封邮件创建新的告警,但您可以切换模式为:
根据邮件标题触发或更新告警:该模式下,每当接收到新邮件,系统会根据邮件标题查找未关闭告警。如果找到告警则进行更新,否则系统会触发一条新的告警。
根据规则触发或关闭告警:该模式下,每当接收到新邮件,系统会根据您的规则进行邮件匹配,匹配到的邮件按照规则去触发新告警或关闭已有告警。
- 您至少需要填写一条触发规则;
- 您必须设置 Alert Key 的正则提取规则。系统使用该字段来查找历史告警,以便对其进行更新或关闭;如果正则提取失败,系统将使用邮件标题来生成 Alert Key,以确保告警不会因为配置错误而丢失;
- 您可以选择,当所有的规则都不匹配时,是否丢弃邮件。
配置示例:
- 接收所有邮件,当邮件内容中包含 RESOVED 字样时,关闭告警,否则触发新告警;
- Alert Key 从邮件标题中提取,规则为 **/(.*)/**。
注意事项
- 如果邮件消息体大于 5MB,系统会直接拒绝接收。
- 如果邮件文字内容长度超过 32KB,系统会进行截断,并在故障详情中增加标签提示:
body_cut = true
- 如果邮件中包含附件,系统会直接丢弃附件,并在故障详情中增加标签提示:
attachment_stripped = true
邮件触发的新告警中,标题即邮件标题,描述即邮件内容。
如果您修改了账户域名,此邮件地址也会变更,务必记得更新推送地址。
严重程度映射关系
当前邮件集成推送到 Flashduty 的告警等级均为Warning。
最后修改时间: 7 个月前