检索与查看故障

将公司所有告警事件接入到 Flashduty，以中心化的方式查看和处理告警。

故障列表

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Flashduty 提供了两个入口查看故障列表。一个是协作空间内，一个故障管理菜单下。区别在于，故障管理菜单下，可以看到多个协作空间，甚至是全公司的所有故障。

1. 分派人员：默认聚焦为 分派给我 的故障，可切换为查看整个账户下的故障。
2. 处理进度：按照处理进度筛选故障，默认为 全部。
3. 时间筛选：支持相对时间和自定义区间筛选。注意，为了查询性能，查询的起止时间不得超过1个月。如果要查询一个月之前的数据，同步调整起止时间即可。
4. 键入检索：支持搜索故障ID，如果分派人员切换为“分派给我”，则同时支持模糊匹配“故障标题”。
5. 常用筛选：支持将高频筛选条件，比如“我的协作空空间”，保存为“常用筛选”，加快日常处理效率。
6. 更多筛选：支持丰富的维度筛选，包括严重程度、标签或自定义字段等。
7. 视图设置：支持丰富的渲染形式，包括引入 自定义的展示属性，甚至是聚合视图。
8. 分页设置：分页和单页条数调整。

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为了提升性能，当检索条件匹配到超过 1000 条故障，系统仅展示1000+，而不是精确的数字。因此，您通过跳页，也只能查看1000条故障，如果需要查看更多，请调整你的检索时间区间。或通过 故障查询 API 获取全部数据。
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使用聚合视图

聚合视图提供了一个不同的视角来查看故障，您可以定义不同的聚合维度。聚合维度的本质是实时 Group By，比如按照严重程度来聚合查看。

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为了提升性能，在聚合视图下，系统最多匹配 100条 数据进行聚合。因此，您看到的列表页，很可能不包含全部匹配数据。如果您介意这一点，请切换为列表视图。
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使用更多筛选

Flashduty 提供各种维度的筛选能力，并给您足够多的灵活度。最典型的场景是：

• 根据 check 标签，检索由告警策略“主机宕机”触发的相关故障。
• 根据误报字段，检索被标记为“误报”的相关故障。

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灵活常常意味着低性能，在 Flashduty 也不例外，尽管我们已经做了很多性能优化的工作。我们永远建议，缩小您的时间查询区间，尽量通过 分派给我，处理进度 等条件缩小查询范围。
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自定义渲染

在 设置 Tab下，选择或关闭展示以下内容，定制化展示故障列表内容：

1. 基本属性：定义是否展示持续时间、处理人员等基本信息。
2. 自定义字段：您可以选择平台定义的自定义字段，如果故障未设置此字段，将展示“-”。
3. 标签：您可以筛选并选中标签，如果故障不存在此标签，将展示“-”。

故障详情

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故障详情是调查故障的主入口，这里展示了我们能拿到的所有信息。尤其是在故障概览页面，Flashduty 集中展示了您最需要的信息。

1. 关键信息：故障的标题、严重程度、处理进度、ID编号、协作空间、持续时间等。
2. 详细信息：故障的描述、影响和标签。其中描述和影响支持 Markdown。
3. 操作区域：各类高频操作按钮，其中更多操作中，包含了自定义操作和低频操作按钮。
4. 分派信息：当前处理人员信息，以及分派方式。如果采用策略分派，且存在下一环节，这里会展示升级倒计时。
5. 自定义字段：自定义字段配置区域。

您可以切换上方 Tab 页，查看更详细的 关联告警，时间线，以及 历史变更，用于故障根因定位。对于已关闭的故障，系统还会展示 问题修复 页面，用于展示故障的根因和解决办法。

常见问题

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控制台报错：Due to the large volume of data, we are unable to respond to your request in a timely manner...

这个错误经常出现于故障、告警列表查询、分析看板等页面。主要是因为系统匹配到的数据过多，查询超时。

这种情况下，请您缩小查询范围，比如时间区间，或使用精确的查询条件。如果还有问题，请联系我们。