产品对比
前言
产品
集成 能力
产品能力 | 应该提出的问题 | Flashduty vs. Pagerduty |
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告警集成 | 1. 是否支持您常用的告警系统? 2. 是否支持自定义告警集成?通过标准协议上报自研脚本监控数据? 3. 是否支持邮件集成?通过邮件触发或关闭故障? 4. 是否支持变更类集成? 故障一般由变更导致,集成变更有助于快速排障。 5. 集成文档是否易于查找,文字是否明确? 是否可以根据文档自助完成配置? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ Pagerduty 支持海外大部分监控工具。 Flashduty 支持国内外主流监控工具,也同时支持Pagerduty协议,部分工具可直接按Pagerduty方式将数据推送给Flashduty。 |
Webhooks | 1. 是否支持故障操作对外推送 Webhook?以便集成自研流程或工具? 2. 是否支持针对事件类型或来源进行订阅?比如单独订阅所属订单系统的故障分派事件? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ |
Open APIs | 是否支持丰富的 Open API,可以让客户通过 API 操作数据实体? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ 二者均提供丰富的 API 和说明文档。 |
故障处置
产品能力 | 应该提出的问题 | Flashduty vs. Pagerduty |
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告警路由 | 1. 是否支持专属集成? 无需路由直接到服务或协作空间? 2. 是否支持共享集成?以及灵活的路由规则? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ Pagerduty 仅支持共享的 integration_key,没有共享集成概念。 Flashduty 可以支持在集成页面设置路由规则,Pagerduty 则需通过复杂的 Event Orchestration 或 Workflow 来实现。 |
信息增强 | 是否支持设定自定义字段? 增加字段,定义类型和枚举值,对故障信息进行扩展 | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ |
是否支持通过已有信息正则提取出新的标签? eg. 通过主机名提取出机房信息 | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持通过已有信息组合出新的标签? eg. 通过服务和告警策略,生成 runbook 地址 | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持导入数据表,动态生成新标签? eg. 导入 CMDB 数据,根据主机 ip 自动生成 owner 信息 | Flashduty ✅,Pagerduty ❌ Flashduty支持灵活的数据映射方案。 | |
告警降噪 | 是否支持告警聚合为故障? 1. 将相似的告警聚合到一起进行分派和通知以及处理,提升效率,减少告警疲劳? 2. 是否按照时间窗口聚合故障? 3. 是否支持基于 AI 进行合并? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ Pagerduty 支持智能聚合与策略聚合。 Flashduty 支持细粒度控制的策略聚合。 |
是否支持故障屏蔽? 在休市或系统维护期间,停止告警通知? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持故障抑制? 比如宿主机发生故障,抑制 pod 故障? | Flashduty ✅,Pagerduty ❌ | |
是否支持风暴预警? 当故障聚合告警数量太多,再次通知提升响应力度? | Flashduty ✅,Pagerduty ❌ | |
是否支持故障抖动收敛? 相同的故障频繁发生与恢复,应该适当减少通知,避免精力浪费。 | Flashduty ✅,Pagerduty ❌ | |
是否支持故障延迟通知? 延后一个窗口通知故障,过滤掉那些发生后立即自动恢复的故障,减少精力浪费。 | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
故障分派 | 是否支持故障按策略分派? 1. 是否支持分派给值班、团队或个人? 2. 是否支持同时设定群聊或单聊通知方式? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ Flashduty 额外支持分派到团队以及设定通知方式。 Pagerduty 仅能全局配置单聊和群聊,无法匹配到故障层面。 |
是否支持按条件匹配进行分派? 1. 是否支持多个分派策略按权重匹配? | Flashduty ✅,Pagerduty ❌ Pagerduty 在一个 Service 下仅支持一个升级策略。 Flashduty 支持在一个协作空间下配置多个分派策略,每个策略可以在不同时间或匹配故障范围生效。 | |
是否支持故障超时未解决自动升级? 1. 是否支持手动升级? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持基于参数或标签动态进行分派? 1. 根据标签动态替换分派人员,降低系统打通成本? 2. 根据标签动态替换群聊信息?降低配置维护成本? | Flashduty ✅ ,Pagerduty ❌ | |
故障处理 | 是否支持手动创建故障? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ |
是否支持故障认领、关闭、评论、暂缓与合并? 1. 是否支持超时自动关闭? 2. 是否支持暂缓超时自动取消? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持故障复盘? | Flashduty ❌,Pagerduty ✅ | |
是否支持相似故障? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持新奇故障提醒? | Flashduty ✅,Pagerduty ❌ | |
是否支持详细的操作记录? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持故障重新分派? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持对故障添加自定义操作? 比如手动触发主机重启来故障自愈? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持故障关闭后重新打开以及通知? | Flashduty ✅ ,Pagerduty ❌ | |
是否支持设定自定义字段? 比如标记误报、添加会议链接等? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ 双方均支持多种类型的自定义字段。 Flashduty 支持按照字段检索故障。 Pagerduty 仅能在故障详情中查看字段设置。 | |
是否拥有强大的检索能力? | Flashduty ✅ ,Pagerduty ❌ Flashduty 支持按照标签、自定义字段、标题、人员信息进行检索。 Flashduty 支持精确、通配以及正则匹配。 Flashduty 支持卡片角视图。 Flashduty 支持故障列表自定义渲染内容。 | |
故障分析 | 是否支持依据时间、团队、服务等维度统计故障和事件数量? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ |
是否支持依据时间、团队和服务等维度通知故障的处理指标? 如 MTTA 和 MTTR? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持统计人员处理故障指标? 如 MTTA?如 处理故障数量? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持统计最频繁发生故障的主机和策略? | Flashduty ✅,Pagerduty ❌ | |
是否支持统计人员处理故障耗费的时间? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持按不同时段(工作、休息和睡眠)统计指标? | Flashduty ✅,Pagerduty ❌ | |
是否支持自定义统计报表? | Flashduty ❌,Pagerduty ❌ | |
是否支持定期发送统计报表? | Flashduty ❌,Pagerduty ❌ | |
是否支持大屏展示分析看板? | Flashduty ❌,Pagerduty ❌ | |
是否支持下载数据明细? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ |
平台能力
产品能力 | 应该提出的问题 | Flashduty vs. Pagerduty |
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值班管理 | 是否支持按照天、周或自定义周期进行轮换? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ |
是否支持限定轮换周期内的值班时间? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持跳过特定日期进行值班轮换(如工作日和非工作日使用不同的轮换规则)? | Flashduty ✅,Pagerduty ❌ | |
是否支持不同时间段不同轮换规则? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ Flashduty 可以设置周期结束时间。 | |
是否支持设置临时调班? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持设置值班角色?比如主备值班? | Flashduty ✅,Pagerduty ❌ | |
是否支持同时多人值班?一起轮换? | Flashduty ✅,Pagerduty ❌ | |
是否支持公平轮换? 比如 7 个人按天轮换,那么张三永远在周日值班是否公平? | Flashduty ✅,Pagerduty ❌ | |
是否支持设定轮换通知包括提前通知? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ Flashduty 支持更多通知方式 | |
是否支持值班日历导出? | Flashduty ❌,Pagerduty ✅ | |
通知渠道 | 是否支持国内语音和短信? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ Pagerduty 受限支持,不稳定 |
是否支持固定显号? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持邮件通知? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持国内主流 IM 应用协同? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ Flashduty 支持:飞书、钉钉、企微应用集成。 | |
是否支持国外主流 IM 应用协同? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ 二者均支持 Slack 和 Microsoft Teams应用。 Flashduty 额外支持 Zoom 和 Telegram 机器人。 | |
是否支持移动端 App? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ | |
是否支持自定义通知模板? | Flashduty ✅ ,Pagerduty ❌ Flashduty 支持丰富的模板语法。 | |
单点登录 | 是否支持单点登录? 支持哪些协议? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ Flashduty 支持 SAML、OIDC; Pagerduty 支持 SAML、Oauth2 |
操作审计 | 是否支持操作审计? | Flashduty ✅,Pagerduty ✅ |
价格
对比项 | Flashduty | Pagerduty |
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价格页面 | price.flashcat.cloud | price.pagerduty.com |
收费方式 | 席位费+超额通信费用 | 席位费+Add-Ons |
版本区分 | 专业版 ¥199/人/月 全功能(包括AIops) | Business 版本 $41/人/月, Add-Ons 单独收费(如 AIops) |
是否仅收取活跃用户费用? | 是, 活跃用户标准为当月查看或处理故障的成员,仅接收通知不算作活跃用户 | 否, 处理告警需要买 full license,仅接收告警需要买 stake holder license 包,50 个起卖,每个$3/人/月 |
免费试用 | 专业版 14 天免费,可以申请延长 | Business 版本 14 天免费 |
服务
对比项 | Flashduty | Pagerduty |
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是否提供 Email 支持? | ✅ | ✅ |
是否提供专属支持? | ✅,支持专属 IM 服务群 | 需要单独购买 |
是否提供专家远程支持? | ✅,支持远程会议解决问题 | 需要单独购买 |
服务时间 | 标准版:5*8,专业版:7*8 | 未知 |
是否提供 Status Page? | 是,status.flashcat.cloud | 是,status.pagerduty.com |
是否提供 Roadmap? | 是,roadmap.flashcat.cloud | 否 |
最后
修改于 2025-01-17 11:14:02