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访问个人中心

将鼠标悬停在左下角用户图标上，选择 基本信息 或点击 平台管理。 个人中心入口

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基本信息

配置项说明
账号身份主体账号或成员账号
昵称支持中英文，用于界面显示
邮箱/手机号修改时需验证码验证
支持的手机号地区，请参考 常见问题。

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消息通知

按告警级别配置不同的通知方式。系统支持为 Critical（紧急）、Warning（警告） 和 Info（提醒） 三个级别分别设置通知渠道。 你可以为每个级别选择以下通知渠道：
渠道类型说明
语音通过电话语音通知
短信通过短信通知
邮件通过邮箱发送通知
Flashduty APP通过 Flashduty 移动端应用推送通知
IM 应用通过已集成的钉钉、飞书、企业微信、Slack、Microsoft Teams 应用发送通知。每种 IM 类型下你可以进一步选择具体的集成实例（例如你的租户内有多个飞书应用时，可以指定使用哪一个）
在部分私有化部署环境中，运营方可能关闭了语音、短信与 APP 推送（产品配置项 disablePhone）。此时个人通知渠道下拉框中仅保留邮件与 IM 应用选项，属于预期行为。
仅当满足以下条件时，才会按个人偏好通知：
  • 故障直接分派到个人，或
  • 分派策略设置为”单聊 + 遵循个人偏好”
如需使用钉钉、企业微信、飞书、Slack 等 IM 通知，请先在对应应用中完成账号关联。每个级别可以同时选择多个通知渠道，确保重要告警不被遗漏。

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APP Key

APP Key 用于 API 请求认证。
限制说明
数量上限每个账号最多 5 个
权限范围拥有全部 API 操作权限
安全提示仅创建时显示，请妥善保存
  • APP Key 泄露可能导致数据安全风险，请务必保密
  • 删除前确认无业务依赖，删除后引用该 Key 的业务将立即失效

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Flashduty APP

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下载应用

平台下载方式
iOSApp Store 搜索”Flashduty”
Android已上架小米、华为、荣耀、OPPO、vivo 等主流应用市场，搜索”Flashduty”即可下载（暂不支持鸿蒙）
如果您使用的手机品牌不在以上列表中，可以在 APP 管理页面点击点此下载获取安装包二维码，使用手机扫描即可下载。

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设备关联

下载安装后，您需要将移动设备与 Flashduty 账号关联，以接收推送通知。
1

进入 APP 管理页面

前往 个人中心 → Flashduty APP 页面。
2

扫码关联设备

页面会显示一个二维码。打开 Flashduty APP，点击「扫码登录」按钮，扫描页面上的二维码即可完成设备关联。
关联成功后，页面会展示已关联的设备列表，包括设备名称、操作系统版本和设备标识。如需解除关联，将鼠标悬停在设备卡片上，点击解除关联按钮即可。
  • 关联设备不等同于开启通知，故障的具体通知方式取决于您的分派策略设置
  • 解除设备关联后，该设备将无法接收推送消息
  • 二维码具有时效性，过期后页面会自动刷新生成新的二维码

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推送通知

Flashduty APP 支持免费推送告警通知，确保关键告警能即时触达。您可以在移动端随时随地认领、解决和升级告警。建议开启系统通知权限，并在勿扰模式中放行紧急故障通知，以免错过重要告警。

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常见问题

  1. 检查协作空间是否配置了分派策略。未配置分派策略时，故障不会触发通知
  2. 检查分派策略的单聊渠道设置。仅”遵循个人偏好”模式下才会使用您的个性化配置；“遵循统一设定”模式下将忽略个人偏好
进入 协作空间详情 → 分派策略 查看具体设定。

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延伸阅读

分派策略

设置通知渠道为”遵循个人偏好”

飞书集成

关联飞书应用接收通知