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让 AI 帮你打初稿

写复盘报告最难的部分往往是开头：面对空白页面，不知道从哪里下笔。 Flashduty 的 AI 辅助生成功能可以帮你跨过这一步。它会分析关联故障的所有上下文数据，按照模板的章节结构，自动生成一份内容完整的初稿。你要做的只是在此基础上调整措辞、补充细节、加入团队的讨论结论。
故障复盘功能仅在专业版中提供。

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如何使用

1

创建复盘报告

创建一份复盘报告。AI 会开始逐步生成内容并实时显示在编辑器中。
2

在初稿基础上完善

生成完成后，你可以直接在编辑器中修改、删减或补充内容。团队其他成员也可以同时参与编辑。

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AI 会参考哪些数据

AI 不是凭空写作，它会深入分析以下数据来生成报告：
数据来源说明
模板结构按照你选择的模板章节来组织内容
故障详情标签、自定义字段、严重程度、响应人员等
处理时间线故障处理过程中的操作记录和状态变更
作战室聊天记录飞书或 Slack 群聊中与故障相关的讨论内容
为了获取更完整的故障全生命周期上下文以生成 AI 复盘报告，您的 IM 作战室集成需要额外权限以读取作战室聊天记录。
  1. 飞书集成需授予 im:message.group_msg。
  2. Slack 集成需授予 channels:history。
请更新应用权限或重新授权。详情请参见集成文档。由于平台 API 限制，企业微信、钉钉暂不支持作战室聊天记录提取。

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使用限制

为了保证服务质量，AI 生成有以下限制：
限制项说明
生成频率同一账户每分钟最多 5 次
并发限制同一份报告同一时间只能有 1 个生成任务
如果看到频率限制提示，请稍等片刻再重试。如果提示有其他人正在生成，请等待对方完成。

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让 AI 生成效果更好的几个技巧

  • 选对模板：AI 会严格按照模板的章节结构生成内容。选择一个章节划分合理的模板，生成的报告结构也会更清晰
  • 丰富故障上下文：故障记录中的标签、自定义字段和处理时间线是 AI 分析的主要素材，信息越完整，生成的报告越有深度
  • 善用 IM 集成：如果团队在飞书或 Slack 作战室中讨论了故障原因和处理方案，这些聊天记录会被 AI 纳入分析，帮助生成更贴合实际的报告
  • 把 AI 当起点，不是终点：AI 生成的初稿是一个很好的起点，但最终报告应该包含团队的深入讨论、真正的根因共识和可落地的改进措施

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时间显示

故障复盘报告中涉及的时间信息会自动适配你的时区设置，确保不同地区的团队成员看到的都是本地时间。