Documentation Index
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手动填写事件信息耗时且容易遗漏关键内容。Flashduty 状态页提供事件模板功能，让你通过预设的内容快速发布事件，减少重复操作。
状态页支持两种模板类型：预定义模板和消息模板。
预定义模板
预定义模板（PreDefined Template）用于快速创建包含完整初始信息的事件。每个预定义模板包含以下字段：
| 字段 | 说明 |
|---|
| 标题 | 事件的标题 |
| 类型 | 事件类型，故障（Incident）或维护（Maintenance） |
| 状态 | 事件的初始状态 |
| 描述 | 事件的详细说明 |
使用场景
预定义模板适用于可预见的、重复发生的事件场景。例如：
- 定期维护：创建一个标题为”例行系统维护”的模板，预设状态为”已计划”，描述中包含标准的维护通知措辞
- 已知问题：为常见的服务降级场景创建模板，预设标题和描述
管理预定义模板
创建模板
在状态页设置的 模板 页签中，选择 预定义模板，点击 创建模板，填写标题、类型、状态和描述。
使用模板
在发布事件时，选择一个预定义模板。系统会自动填充模板中的字段，你可以在此基础上进行调整。
编辑或删除
你可以随时修改模板的标题、描述和状态，或删除不再使用的模板。
消息模板
消息模板（Message Template）用于在事件的不同状态阶段预设更新消息。与预定义模板关注”事件初始化”不同，消息模板关注的是”事件推进过程中的通知措辞”。
每个消息模板包含以下字段：
| 字段 | 说明 |
|---|
| 标题 | 模板名称 |
| 类型 | 事件类型，故障（Incident）或维护（Maintenance） |
| 消息 | 针对每个事件状态预设的更新文本 |
消息映射
消息模板为事件生命周期中的每个状态提供预设文本：
| 状态 | 预设消息示例 |
|---|
| 调查中 | ”我们正在调查影响 [服务名称] 的问题。“ |
| 已确认 | ”问题已被确认，团队正在积极处理。“ |
| 监控中 | ”修复方案已实施，我们正在持续监控。“ |
| 已解决 | ”问题已解决，服务恢复正常运行。“ |
| 状态 | 预设消息示例 |
|---|
| 已计划 | ”计划维护将于 [时间] 开始。“ |
| 进行中 | ”维护正在进行中，部分服务可能受到影响。“ |
| 已完成 | ”维护已完成，所有服务恢复正常。“ |
使用场景
消息模板适用于需要标准化事件更新措辞的场景，确保不同团队成员在推进事件时使用一致的语言风格。
管理消息模板
创建模板
在状态页设置的 模板 页签中，选择 消息模板，点击 创建模板，填写标题、类型和各状态对应的消息内容。
使用模板
在添加事件时间线更新时，选择一个消息模板。系统会根据当前的事件状态自动填充对应的消息文本。
编辑或删除
你可以随时更新模板的标题、类型和消息内容，或删除不再使用的模板。
模板偏好设置
你可以在状态页设置中配置默认模板类型，发布事件时将优先展示对应类型的模板列表。此偏好设置不影响你切换到其他类型的模板。
