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Zoom 机器人是一种群聊通知渠道，您可以在协作空间的分派策略中配置 Zoom 机器人，将故障通知推送到 Zoom 中，并支持 @ 提醒相关处理人员。

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前提条件

在配置之前，您需要先在 Zoom Marketplace 创建一个 Chatbot 应用并获取以下信息：
  1. Webhook 地址或 Token：Zoom Chatbot 的 Webhook URL 或 Token。
  2. Verify Token：用于验证请求来源的 Verify Token。

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配置步骤

在协作空间的分派策略中添加 Zoom 机器人通知渠道：
1

进入分派策略配置

前往 协作空间详情 → 分派策略 → 选择或新建一个环节 → 在通知方式中选择 群聊通知 → Zoom。
2

填写 Webhook 地址或 Token

输入 Zoom Chatbot 的 Webhook 通知地址或 Token。如果您之前已配置过同类型的机器人，系统会在下拉列表中显示历史记录供您快速选择。选择后，系统会自动填入关联的 Verify Token。
3

填写 Verify Token

输入 Zoom Chatbot 的 Verify Token，用于验证请求合法性。
4

设置别名（可选）

您可以为该机器人设置一个别名，方便记忆和区分不同的通知渠道。
5

高级配置（可选）

展开 高级配置，您可以进行以下设置：@ 提醒
配置项说明
开启 @ 提醒开启后，系统通过用户信息映射表中的数据 @ 提醒对应的处理人员
用户信息映射表当开启 @ 提醒时为必填项。选择一个已创建的用户信息映射表，用于将 Flashduty 用户映射到 Zoom 用户。您也可以点击 快速创建映射表 链接快速创建
用户信息映射表定义了 Flashduty 用户与 Zoom 用户之间的对应关系。您可以在 映射表管理 页面创建和维护映射表。
触发通知事件类型选择哪些事件类型会触发 Zoom 通知推送。默认全选，您可以按需选择特定事件类型（如触发、认领、关闭等）。严重程度过滤选择需要推送通知的告警严重程度。未选中的严重程度对应的故障将不会推送到 Zoom。
6

保存配置

完成配置后，保存分派策略即可生效。

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常见问题

请确认以下事项：
  • 已开启 @ 提醒 开关
  • 已正确选择 用户信息映射表
  • 映射表中的用户映射关系正确且完整
在 Zoom Marketplace 的 Chatbot 应用配置页面中，您可以找到应用的 Verify Token。该 Token 用于验证 Webhook 请求的合法性。
前往 平台管理 → 映射表管理，创建 Zoom 类型的用户信息映射表。您也可以在配置 Zoom 机器人时，点击 快速创建映射表 链接直接跳转创建。