Flashduty Docs

动态分派

实现告警基于标签动态进行分派，与您自研系统打通。

适配场景

告警责任人在源监控系统中维护且频繁调整，希望及时同步到 Flashduty。

场景1：

客户 A 自研大数据任务系统，内部人员可以在此平台新建各类数据批处理任务，每个任务可以设定第一责任人和第二责任人。当批处理任务处理失败时，系统会优先告警通知第一责任人，如果超过30分钟此告警还没有恢复，则升级为第二责任人。

场景2：

客户 B 使用 Zabbix 做主机监控，并且针对每一条主机设定了一个负责人 tag。客户希望改主机告警时，能够根据此 tag 通知到对应的责任人。

场景3：

客户 C 有一套自研监控系统，设定了很多告警策略，每一条策略都设定通知到某个微信群。该客户决定将事件响应迁移至 Flashduty，但希望仍然保留源监控系统中策略到微信群的关系，并且能够将告警依赖此关系动态通知到微信群。

实现方式

添加特定标签或 Query 参数，用于覆盖 Flashduty 中的分派对象，实现动态分派。

参数样式如下：

替换分派人员：

参数名：需要满足正则：^layer_person_reset_(\d)_emails$，环节数字从0开始。eg.layer_person_reset_0_emails代表替换分派策略环节1的分派人员。

参数值：分派人员邮件地址，多个地址使用“,”分割。eg.zhangsan@flashcat.cloud,lisi@flashcat.cloud，将人员替换为张三和李四。

参数位置：Query 参数或标签值。eg.夜莺告警设定此标签，或通过标签增强等方式自动生成标签。

替换团队：

参数名：需要满足正则：^layer_person_reset_(\d)_team_names$，环节数字从0开始。eg.layer_person_reset_0_team_names代表替换分派策略环节1的团队。

参数值：团队名称，多个团队使用“,”分割。eg.A组,B组，将团队替换为A组和B组。

参数位置：Query 参数或标签值。eg.夜莺告警设定此标签，或通过标签增强等方式自动生成标签。

替换企微群聊机器人：

参数名：需要满足正则：^layer_webhook_reset_(\d)_wecoms$，环节数字从0开始。eg.layer_webhook_reset_0_wecoms代表替换分派策略环节1的企微群聊机器人。

参数值：目标群聊机器人 token，多个 token 使用“,”分割。eg.bbb025a0-e2e8-4b79-939d-82c91a275b06，将群聊机器人替换成此token对应的机器人。

参数位置：Query 参数或标签值。eg.夜莺告警设定此标签，或通过标签增强等方式自动生成标签。

替换钉钉群聊机器人：

参数名：需要满足正则：^layer_webhook_reset_(\d)_dingtalks$，环节数字从0开始。eg.layer_webhook_reset_0_dingtalks代表替换分派策略环节1的钉钉群聊机器人。

参数值：目标群聊机器人 token，多个 token 使用“,”分割。eg.bbb025a0-e2e8-4b79-939d-82c91a275b06，将群聊机器人替换成此token对应的机器人。

参数位置：Query 参数或标签值。eg.夜莺告警设定此标签，或通过标签增强等方式自动生成标签。

替换飞书群聊机器人：

参数名：需要满足正则：^layer_webhook_reset_(\d)_feishus$，环节数字从0开始。eg.layer_webhook_reset_0_feishus代表替换分派策略环节1的飞书群聊机器人。

参数值：目标群聊机器人 token，多个 token 使用“,”分割。eg.bbb025a0-e2e8-4b79-939d-82c91a275b06，将群聊机器人替换成此token对应的机器人。

参数位置：Query 参数或标签值。eg.夜莺告警设定此标签，或通过标签增强等方式自动生成标签。

提示

故障触发时，Flashduty 按照已有的分派策略进行匹配。匹配到分派策略后，按照此策略中的环节进行分派或升级，如果设定上述参数，系统会自动替换分派对象或群聊通道。

所匹配的分派策略中，除了分派对象和群聊目标发生变更，其他内容维持不变，相当于一个模板分派策略。

推送示例

设置模板分派策略

为协作空间配置一个分派策略。如下图所示，该空间只设定一个分派环节，分派对象为头铁科技，同时推送 token 为 5b96 结尾的企微群聊。

为告警设定标签

我们以自定义告警事件集成为例，向目标协作空间推送一条示例告警。设定了 layer_person_reset_0_emails 标签，期望将环节一的分派人员替换为 guoyuhang 和 yushuangyu。设定了 layer_webhook_reset_0_wecoms 标签，期望将环节一的微信群聊 token 替换为 d9c0 结尾的 token。

请求内容如下：

查看故障分派时间线

如下图所示，目标故障正常触发并进行分派。故障的分派人员和目标群聊都按照预期进行了替换。

常见问题

我的监控系统没有这些标签怎么办？

1.

如果您的系统支持主动添加标签，比如 Prometheus 或者夜莺，建议您直接在告警策略处增加特定标签。

2.

如果您的系统已经有相关标签，但格式或命名不同。比如，您的主机带有团队标签，您需要根据团队来找到对应的责任人，这种情况下您可以使用标签增强功能，根据团队标签生成负责人相关标签，具体请参考配置标签增强。