企业微信 Wecom 集成指引

视频介绍#

一、安装应用#

二、常见问题#

1.

点击集成保存按钮，报错 authorize app first？

请检查您是否完成应用的安装步骤，比如您是否可以在工作台看到 FlashDuty 这个应用

请检查您是否正确配置了 Corp ID

2.

如何完成账户关联？或消息发送提示未关联应用？

登入企业微信客户端（桌面端和移动端均可），进入 工作台，找到并进入应用 FlashDuty

首次进入应用需要登录，选择成员账号 - 密码或单点登录，登入成功后，即完成 Flashduty 到 企业微信 账户关联

后续进入应用将免密登录

3.

如何进行故障通知？

必须参照问题 1，先完成账户关联，才能发送通知

进入某个协作空间详情页面-分派策略，在个人渠道部分，选择通知到企业微信集成，完成通知配置

支持对企业微信通知内容进行自定义，您前往模板管理页面，设定自定义模板。注意：自定义区域展示行数最多 8 行，超过会被企业微信截断

4.

如何在微信内处理告警？

点击卡片消息，直接进入告警详情页面

点击 开始处理，直接将告警置为 处理中 状态

点击 直接关闭，直接将告警置为 已关闭 状态

点击 屏蔽2小时，直接将告警屏蔽 2 小时，如果想屏蔽更多时间，点击卡片右上角 ...有更多屏蔽选项

5.

为什么卡片消息提供了 状态刷新 按钮？

企业微信限制一次卡片交互后 72 小时只可更新一次。每一次按钮操作，都是一次交互

当告警的状态发生变化时，Flashduty会请求卡片内容更新

当告警状态频繁变化时，可能因为超过更新次数限制，导致卡片无法实时更新，这时可以点击刷新按钮，来获得一次更新卡片状态机会

6.

Mac 桌面端点击卡片消息如何使用 系统默认浏览器 打开？

Mac 桌面端默认使用端内浏览器打开链接

您可以尝试快捷键 ctrl + command + shift + d 开启调试模式，然后选择 调试 - 浏览器、webView相关 - 系统浏览器打开网页，来更改链接打开模式。使用同样的快捷键可以关闭调试模式，并保持设置。

7.

故障通知失败，提示未开通企微许可？

联系 Flashduty 客服或专属支持，为您购买开通