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中文EnglishRoadmapAPI官网控制台
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  1. 故障管理

了解新奇故障

识别故障是常见的还是新奇的,加快故障处理。

所谓新奇故障,即在过去的一段时间内从未发生过的故障。如果一个故障被识别为新奇故障,那么故障响应者应该感到警惕。这对于 OnCall 工程师非常重要,因为新奇故障带来的影响可能是未知的,其处置步骤可能也需要临时决断。而有一些工程师,可能只关心那些新奇故障,他们会为解决此类故障制定标准化流程或者SOP。
提示
此功能当前为beta版本,且仅在专业版及以上订阅版本中提供,如果您需要开通此功能,请随时联系我们。

查看新奇故障#


控制台#

1.
在故障列表页面,新奇故障将提供明显的新奇标识;
2.
在故障详情页面,新奇故障将在最上方提供明显的新奇标识和解释。
新奇

IM 工具#

以飞书为例,当故障被识别为新奇告警时,系统会加强提醒:
新奇-feishu

如何识别#

系统使用机器学习模型来判定故障之间的相似程度,当相似度大于90%时,我们认为两条故障之间是相似的。
我们在判断相似度时,主要考虑以下因素:
1.
故障的标题
2.
故障的详细描述
3.
故障所影响的服务(一般提取自service标签)
4.
故障中包含告警对象(一般提取自resource标签)
当系统检测到过去 30 天内都没有发生过相似故障,系统将故障标记为新奇故障。

常见问题#


新奇故障是否需要单独开启?
无需设置和开启,默认所有专业版及以上订阅版本,系统都会触发新奇故障识别。

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在这里,获得使用上的任何帮助,快速上手FlashDuty

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