演示视频#
基本流程#
创建协作空间#
协作空间是承载相关故障 的容器，我们一般按照一个团队所拥有的、管理的、监控的服务作为协作空间，比如订单系统、推荐服务、MySQL 组件、A 客户等等。进入 协作空间 列表页，点击 创建协作空间，输入一个直观简洁的名称，以及描述。为协作空间关联一个管理团队，方便日后多人参与管理。协作空间使用数据权限进行管理，而不是基于角色来控制。仅账户主体、协作空间创建者以及管理团队成员，对协作空间的配置有修改权限，其他人仅能查看。这意味着任何人都可以创建协作空间，但是仅能修改个人参与管理的协作空间。即使您是账户 管理员，您也不能修改您未参与管理的协作空间配置。
集成告警事件#
协作空间仅能存储故障，我们需要引入外部集成来接收告警事件上报。1.
进入协作空间详情，点击 集成数据，选择 新增一个集成，选择您的企业使用到的告警系统，保存。
2.
新的集成会生成一个独立的推送地址，任何上报到此地址的告警将直接进入当前协作空间。您需要按照集成详情里的文档，完成告警推送配置。想要将告警按条件投递到不同的协作空间？请前往 集成中心-告警事件，添加一个共享集成，然后根据条件设定路由规则。此方式尤其适用于 Zabbix、Prometheus 等不方便按策略管理推送 webhook 的集成。
3.
如果此集成收到告警事件，集成卡片将展示 最新事件时间，否则展示 暂未收到告警事件，您可以排查监控系统是否产生了新告警，以及网络是否正常。
Flashduty 已经适配大部分日常使用到的监控系统，您可以开箱即用。如果您有自研告警系统，请使用 自定义事件 或 邮件集成。如果您有其他监控系统需求，欢迎随时联系我们。
配置通知方式#
1.
进入协作空间详情，点击 分派策略，添加或修改分派策略。
2.
进入环节 1 配置，指定分派人员，即故障触发后的响应人员。指定被分派人员的通知方式。选择值班、团队或个人作为分派对象。推荐采用值班，当故障触发，系统仅通知到当前值班人员。
单聊即为一对一进行通知，即短信、语音、邮件等方式。飞书、钉钉等 IM 应用也支持一对一聊天推送。
群聊即为推送到 IM 消息群，并对分派人员进行 @ 提醒。
3.
为了确保故障有人处理，可以增加升级环节。比如超过 30 分钟，故障如果没有恢复，则升级到 Team Leader。
如何按照个人偏好进行故障通知？
前往 账户设置=>通知设置 页面，设置您在被分派以及值班轮换时，如何进行通知。注意此设置仅在直接分派，或按策略分派并指定遵循个人偏好时生效。
正式订阅#
新注册的企业将自动获取 2 周的免费试用时长。您可以在测试完成之后，前往 费用中心，选择专业版或标准版进行升级。仅日常处理故障的成员需要 license，如果只是被动接收告警通知，无需购买 license 。
如果 license 不足，未获得 license 的成员无法查看和处理故障。您可以随时前往控制台增购 license，立即生效。
每个 license 享有一定的免费通信额度，此额度在所有成员中共享。
订阅到期前 5 天，系统将每天以短信的方式提醒主体账户。请及时续费，否则会影响告警接收。
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