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  1. 快速开始

常见问题

概述#

本指南将帮助您解决 Flashduty RUM 使用过程中可能遇到的常见问题，包括数据采集异常、SDK 配置问题和性能优化等方面。通过本指南，您可以确保 RUM 监控的正常运行。

数据采集验证#

如果您在 RUM 平台上看不到数据，请按以下步骤进行检查：

SDK 安装检查#

1.
检查脚本引入：确认 RUM SDK 是否正确引入：
或 npm 初始化方式：
2.
检查控制台：打开浏览器开发者工具，查看是否有 JavaScript 报错。
3.
验证配置：确认应用 ID 和客户端令牌是否正确。

网络请求检查#

1.
打开浏览器开发者工具的网络面板
2.
筛选 browser.flashcat.cloud 的请求
3.
确认请求是否成功发送（状态码 200）
4.
如果请求失败，查看具体错误信息

浏览器兼容性#

确认您使用的浏览器版本是否受支持：
Chrome 60 及以上
Firefox 60 及以上
Safari 12 及以上
Edge 15 及以上
Internet Explorer 11（部分功能受限）

广告拦截器影响#

部分广告拦截插件可能会影响 RUM SDK 的运行。建议：
临时禁用广告拦截器测试
将您的域名和 browser.flashcat.cloud 加入白名单

常见问题解决#

数据未显示#

问题：已完成 SDK 配置，但平台上没有数据。
解决方案：
1.
等待数据同步：数据一般在 5 分钟内显示
2.
检查初始化：确保 SDK 在页面加载时就完成初始化
3.
检查采样率：确认采样率设置合理：
4.
检查用户授权：确认用户跟踪授权状态：

行为数据缺失#

问题：用户行为数据不完整。
解决方案：
1.
启用行为跟踪：确认行为跟踪配置：
2.
检查元素标记：为自定义元素添加行为标记：
3.
手动记录行为：对于复杂交互，使用手动记录：

异常数据缺失#

问题：JavaScript 异常未被记录。
解决方案：
1.
启用异常跟踪：确认异常跟踪配置：
2.
异常处理优化：确保异常能被 SDK 捕获：
3.
配置源码映射：便于定位生产环境的问题

性能问题#

问题：担心 RUM SDK 影响网站性能。
解决方案：
1.
优化配置：只启用必要的功能：
2.
调整采样率：根据流量调整采样：
3.
资源过滤：只跟踪重要资源：

CSP 配置问题#

问题：CSP 策略阻止 RUM SDK 运行。
解决方案：
1.
更新脚本策略：允许加载 SDK：
script-src 'self' https://cdn.flashcat.cloud;
2.
更新连接策略：允许数据上报：
connect-src 'self' https://browser.flashcat.cloud;

单页应用问题#

问题：单页应用的页面访问未被记录。
解决方案：
1.
手动记录页面访问：
2.
框架集成：
React Router 集成：
Vue Router 集成：

高级调试#

调试模式#

启用调试模式获取详细日志：

数据采集测试#

强制开启数据采集进行测试：

网络分析#

检查数据上报请求：
1.
打开开发者工具
2.
切换到网络面板
3.
筛选 browser.flashcat.cloud 请求
4.
查看请求数据

调试命令#

浏览器控制台可用的调试命令：

联系技术支持#

如果按上述步骤排查后仍有问题，请联系我们：
1.
准备以下信息：
应用 ID
浏览器版本
SDK 版本
控制台错误信息
网络请求日志
问题复现步骤
2.
联系方式：
邮箱：support@flashcat.cloud
在线咨询：点击平台右下角"帮助"按钮

常见问题解答#

Q：数据多久能在平台显示？#

A：一般在 2-5 分钟内显示，高峰期可能稍有延迟。

Q：移动端浏览器是否支持？#

A：支持 iOS 和 Android 的主流浏览器，但部分高级功能可能受限。

Q：如何排除特定页面？#

A：可以根据 URL 条件判断是否初始化：

Q：如何跟踪跨域用户？#

A：需要以下配置：
1.
使用相同的应用 ID 和客户端令牌
2.
设置一致的用户标识
3.
启用跨域跟踪：

Q：如何减少数据量？#

A：可以通过以下方式：
1.
降低采样率
2.
关闭不必要的功能
3.
排除特定页面
4.
配置数据脱敏
通过遵循本指南的排查步骤，您可以确保 Flashduty RUM 正常运行，为您提供准确的用户体验监控数据。

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修改于 2025-05-23 02:29:51
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