协作空间管理

协作空间是 Flashduty 中故障管理的最小单元。它像一个独立的容器，将特定业务或团队的告警、集成、分派规则和人员权限封装在一起，实现故障的隔离管理和高效流转。

视频介绍

核心概念与规划

在创建空间前，合理的规划能显著提升后期运维效率。

隔离原则

建议以 业务边界 或 团队职责 为维度进行划分。

推荐：为“支付中心”、“大数据平台”分别创建独立空间。这样可以确保告警数据纯净，分派策略精准匹配团队成员。

避免：将毫无关联的业务（如“办公网设备”和“核心交易系统”）混入同一空间。这会导致配置极其复杂，且容易发生误派和信息干扰。

权限模型

协作空间通过 管理团队 和 访问级别 共同控制权限：

管理团队：空间的“所有者”。团队成员拥有该空间的最高权限，包括修改分派策略、配置集成、调整降噪规则等。

访问级别：

公开：企业内所有成员可见，适合通用业务。

私有：仅对管理团队和创建者以及管理员可见，适合涉及敏感数据或小范围试用的场景。

创建与配置

登录控制台，进入 协作空间，点击 创建协作空间。

基础信息

空间名称：使用具有辨识度的名称，便于在列表和通知中快速识别。

管理团队：务必准确设置。只有该团队的成员才能维护这个空间的后续配置。

生命周期管理（自动关闭）

针对没有自动恢复事件的告警，系统提供自动关闭机制：

故障触发后自动关闭：适用于单次、离散的告警。

停止合入新告警后自动关闭：适用于开启了聚合降噪的场景。系统会在告警风暴平息（不再有新告警合入）一段时间后，自动关闭故障，这是处理大规模告警的最佳实践。

核心能力矩阵

协作空间集成了故障处理全链路的核心能力，解决从“告警接入”到“通知触达”的所有问题。

告警接入

每个空间都拥有独立的集成入口。您可以在此创建 专属集成或使用共享集成（接入方式），将告警接入到本空间。同时支持配置 排除规则，在数据进入系统前自动过滤掉测试数据或无效告警，净化数据源。

灵活分派

定义故障的流转路径：通知谁、怎么通知（电话/短信/IM）、超时不响应怎么升级。支持配置多条策略按优先级匹配，满足不同级别故障的处理要求，更多内容请参考配置分派策略。

智能降噪

通过算法和规则，将海量告警收敛为少量故障：

聚合降噪：将同一主机、同一服务或同一时间段的相似告警合并为一条故障。

防抖动：自动识别并屏蔽短时间内反复震荡的告警信号。

静默策略：在预定的维护窗口或特定时间段，临时屏蔽特定条件下的告警通知（支持直接丢弃或仅保留记录），减少无用打扰。

抑制策略：利用故障间的依赖关系减少冗余通知。例如，当存在 Critical 级别的活跃故障时，自动抑制随后发生的、具有相同标签（如同一主机）的 Warning/Info 级别故障，确保注意力集中在最紧迫的问题上。

日常维护

空间管理

快速查找：在空间列表页，利用收藏功能置顶高频使用的空间，或通过 团队筛选 快速定位目标空间。

变更维护：在空间详情的“基础设置”中，可随时调整名称、描述或移交管理团队。

生命周期：

禁用：临时停止接收新告警，保留历史数据。

删除：永久销毁空间及其所有配置（不可恢复）。

故障作业

空间详情页是处理故障的主战场。您可以在此：

批量作业：对多个故障进行批量认领或关闭。

人工合并：发现多条故障指向同一根因时，手动将其合并，统一处理进度。

协作空间管理

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