通知配置
通知渠道配置指南
概览
支持的渠道矩阵
| 渠道类型 | 通知形式 | 交互能力 | 推荐指数 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| Flashduty App | 单聊 | ✅ 原生 | ⭐⭐⭐⭐⭐ | 移动办公首选。支持告警处理，功能完整，响应高效。 |
| 语音通话 | 单聊 | ✅ 按键交互 | ⭐⭐⭐⭐ | 高可用保障。用于重大故障升级，强制触达。 |
| 手机短信 | 单聊 | ❌ 纯文本 | ⭐⭐ | 高可用保障。作为语音的补充，覆盖无网络信号场景。 |
| 邮件 | 单聊 | ❌ 纯文本 | ⭐⭐ | 兜底通知渠道，适合发送包含丰富信息的故障报告。 |
| IM 应用集成 | 单聊 / 群聊 | ✅ 卡片交互 | ⭐⭐⭐⭐⭐ | 团队协作首选。体验流畅，支持在群内直接处理故障。 |
| IM 机器人 | 单聊 / 群聊 | ❌ 链接跳转 | ⭐⭐ | 快速集成备选。配置简单，无需管理员权限。 |
核心通知渠道配置
Flashduty App
核心功能
Critical Alerts 协议，可穿透系统的静音和勿扰模式，确保最高优先级的告警 100% 送达。如何开启和使用
1.
App Store 或安卓各大应用市场搜索 “Flashduty” 下载，或前往控制台个人中心扫描二维码下载。2.
3.
常见问题
1.
遵循个人偏好，则需要检查个人通知设置中是否勾选了 Flashduty App。2.
语音、短信、邮件
适用场景
如何开启和使用
1.
2.
语音支持地区和号显
| 地区/国家 (Region/Country) | 地区码 (Code) | 显示号码 (Display Number) |
|---|---|---|
| 安圭拉 (Anguilla) | (+1-264) | 16465861127 |
| 安提瓜和巴布达 (Antigua and Barbuda) | (+1-268) | 16465861127 |
| 阿鲁巴 (Aruba) | (+297) | 16465861127 |
| 巴哈马 (Bahamas) | (+1-242) | 16465861127 |
| 巴巴多斯 (Barbados) | (+1-246) | 16465861127 |
| 伯利兹 (Belize) | (+501) | 16465861127 |
| 百慕大 (Bermuda) | (+1-441) | 16465861127 |
| 开曼群岛 (Cayman Islands) | (+1-345) | 16465861127 |
| 哥斯达黎加 (Costa Rica) | (+506) | 16465861127 |
| 多米尼克 (Dominica) | (+1-767) | 16465861127 |
| 多米尼加共和国 (Dominican Republic) | (+1-829,1809,1849) | 16465861127 |
| 萨尔瓦多 (El Salvador) | (+503) | 164 |
| 格陵兰 (Greenland) | (+299) | 16465861127 |
| 格林纳达 (Grenada) | (+1-473) | 16465861127 |
| 瓜德罗普 (Guadeloupe) | (+590) | 16465861127 |
| 危地马拉 (Guatemala) | (+502) | 16465861127 |
| 海地 (Haiti) | (+509) | 16465861127 |
| 洪都拉斯 (Honduras) | (+504) | 16465861127 |
| 牙买加 (Jamaica) | (+1-876) | 16465861127 |
| 马提尼克 (Martinique) | (+596) | 16465861127 |
| 墨西哥 (Mexico) (+52) | 16465861127 | |
| 蒙特塞拉特 (Montserrat) | (+1-664) | 16465861127 |
| 荷属安的列斯 (Netherlands Antilles) | (+599) | 16465861127 |
| 尼加拉瓜 (Nicaragua) | (+505) | 16465861127 |
| 巴拿马 (Panama) | (+507) | 16465861127 |
| 波多黎各 (Puerto Rico) | (+1-787,1939) | 16465861127 |
| 圣基茨和尼维斯 (St Kitts and Nevis) | (+1-869) | 16465861127 |
| 圣卢西亚 (St Lucia) | (+1-758) | 16465861127 |
| 圣皮埃尔和密克隆 (St Pierre and Miquelon) | (+508) | 16465861127 |
| 圣文森特和格林纳丁斯 (St Vincent Grenadines) | (+1-784) | 16465861127 |
| 特立尼达和多巴哥 (Trinidad and Tobago) | (+1-868) | 16465861127 |
| 特克斯和凯科斯群岛 (Turks and Caicos Islands) | (+1-649) | 16465861127 |
| 美国/加拿大 (United States/Canada) | (+1) | 16465861127 |
| 英属维尔京群岛 (Virgin Islands, British) | (+1-284) | 16465861127 |
| 美属维尔京群岛 (Virgin Islands, U.S.) | (+1-340) | 16465861127 |
| 阿根廷 (Argentina) | (+54) | 16465861127 |
| 玻利维亚 (Bolivia) | (+591) | 16465861127 |
| 巴西 (Brazil) | (+55) | 16465861127 |
| 智利 (Chile) | (+56) | 16465861127 |
| 哥伦比亚 (Colombia) | (+57) | 16465861127 |
| 厄瓜多尔 (Ecuador) | (+593) | 16465861127 |
| 福克兰群岛 (Falkland Islands) | (+500) | 16465861127 |
| 法属属圭亚那 (French Guiana) | (+594) | 16465861127 |
| 圭亚那 (Guyana) | (+592) | 16465861127 |
| 巴拉圭 (Paraguay) | (+595) | 16465861127 |
| 秘鲁 (Peru) | (+51) | 16465861127 |
| 苏里南 (Suriname) | (+597) | 16465861127 |
| 乌拉圭 (Uruguay) | (+598) | 16465861127 |
| 委内瑞拉 (Venezuela) | (+58) | 16465861127 |
| 阿尔巴尼亚 (Albania) | (+355) | 16465861127 |
| 安道尔 (Andorra) | (+376) | 16465861127 |
| 奥地利 (Austria) | (+43) | 16465861127 |
| 白俄罗斯 (Belarus) | (+375) | 16465861127 |
| 比利时 (Belgium) | (+32) | 16465861127 |
| 波斯尼亚和黑塞哥维那 (Bosnia and Herzegovina) | (+387) | 16465861127 |
| 保加利亚 (Bulgaria) | (+359) | 16465861127 |
| 克罗地亚 (Croatia) | (+385) | 16465861127 |
| 塞浦路斯 (Cyprus) | (+357) | 16465861127 |
| 捷克共和国 (Czech Republic) | (+420) | 16465861127 |
| 丹麦 (Denmark) | (+45) | 16465861127 |
| 爱沙尼亚 (Estonia) | (+372) | 16465861127 |
| 法罗群岛 (Faroe Islands) | (+298) | 16465861127 |
| 芬兰/奥兰群岛 (Finland/Aland Islands) | (+358) | 16465861127 |
| 法国 (France) | (+33) | 16465861127 |
| 德国 (Germany) | (+49) | 16465861127 |
| 直布罗陀 (Gibraltar) | (+350) | 16465861127 |
| 希腊 (Greece) | (+30) | 16465861127 |
| 匈牙利 (Hungary) | (+36) | 16465861127 |
| 冰岛 (Iceland) | (+354) | 16465861127 |
| 爱尔兰 (Ireland) | (+353) | 16465861127 |
| 意大利 (Italy) | (+39) | 16465861127 |
| 科索沃 (Kosovo) | (+383) | 16465861127 |
| 拉脱维亚 (Latvia) | (+371) | 16465861127 |
| 列支敦士登 (Liechtenstein) | (+423) | 16465861127 |
| 立陶宛 (Lithuania) | (+370) | 16465861127 |
| 卢森堡 (Luxembourg) | (+352) | 16465861127 |
| 北马其顿 (Macedonia) | (+389) | 16465861127 |
| 马耳他 (Malta) | (+356) | 16465861127 |
| 摩尔多瓦 (Moldova) | (+373) | 16465861127 |
| 摩纳哥 (Monaco) | (+377) | 16465861127 |
| 黑山 (Montenegro) | (+382) | 16465861127 |
| 荷兰 (Netherlands) | (+31) | 16465861127 |
| 挪威 (Norway) | (+47) | 16465861127 |
| 波兰 (Poland) | (+48) | 16465861127 |
| 葡萄牙 (Portugal) | (+351) | 16465861127 |
| 罗马尼亚 (Romania) | (+40) | 16465861127 |
| 圣马力诺 (San Marino) | (+378) | 16465861127 |
| 塞尔维亚 (Serbia) | (+381) | 16465861127 |
| 斯洛伐克 (Slovakia) | (+421) | 16465861127 |
| 斯洛文尼亚 (Slovenia) | (+386) | 16465861127 |
| 西班牙 (Spain) | (+34) | 16465861127 |
| 瑞典 (Sweden) | (+46) | 16465861127 |
| 瑞士 (Switzerland) | (+41) | 16465861127 |
| 北塞浦路斯土耳其共和国 (Turkish Republic of Northern Cyprus) | (+9-0392) | 16465861127 |
| 乌克兰 (Ukraine) (+380) | 16465861127 | |
| 英国 (United Kingdom) | (+44) | 16465861127 |
| 梵蒂冈 (Vatican City) | (+379) | 16465861127 |
| 阿富汗 (Afghanistan) | (+93) | 16465861127 |
| 亚美尼亚 (Armenia) | (+374) | 16465861127 |
| 阿塞拜疆 (Azerbaijan) | (+994) | 16465861127 |
| 巴林 (Bahrain) | (+973) | 16465861127 |
| 孟加拉国 (Bangladesh) | (+880) | 16465861127 |
| 不丹 (Bhutan) (+975) | 16465861127 | |
| 英属印度洋领地 (British Indian Ocean Territory) | (+246) | 16465861127 |
| 文莱 (Brunei) | (+673) | 16465861127 |
| 柬埔寨 (Cambodia) | (+855) | 16465861127 |
| 东帝汶 (East Timor) | (+670) | 16465861127 |
| 格鲁吉亚 (Georgia) | (+995) | 16465861127 |
| 中国香港 (Hong Kong) | (+852) | 16465861127 |
| 印度 (India) | (+91) | 16465861127 |
| 印度尼西亚 (Indonesia) | (+62) | 16465861127 |
| 伊拉克 (Iraq) | (+964) | 16465861127 |
| 以色列 (Israel) | (+972) | 16465861127 |
| 日本 (Japan) | (+81) | 16465861127 |
| 约旦 (Jordan) | (+962) | 16465861127 |
| 朝鲜 (Korea, Dem People's Rep) | (+850) | 16465861127 |
| 韩国 (Korea, Republic of) | (+82) | 16465861127 |
| 科威特 (Kuwait) | (+965) | 16465861127 |
| 吉尔吉斯斯坦 (Kyrgyzstan) | (+996) | 16465861127 |
| 老挝 (Laos PDR) | (+856) | 16465861127 |
| 黎巴嫩 (Lebanon) | (+961) | 16465861127 |
| 中国澳门 (Macau) | (+853) | 16465861127 |
| 马来西亚 (Malaysia) | (+60) | 16465861127 |
| 马尔代夫 (Maldives) | (+960) | 16465861127 |
| 蒙古国 (Mongolia) | (+976) | 16465861127 |
| 缅甸 (Myanmar) | (+95) | 16465861127 |
| 尼泊尔 (Nepal) | (+977) | 16465861127 |
| 阿曼 (Oman) | (+968) | 16465861127 |
| 巴基斯坦 (Pakistan) | (+92) | 16465861127 |
| 巴勒斯坦国 (Palestinian Territory) | (+970) | 16465861127 |
| 菲律宾 (Philippines) | (+63) | 16465861127 |
| 卡塔尔 (Qatar) (+974) | 16465861127 | |
| 俄罗斯/哈萨克斯坦 (Russia/Kazakhstan) | (+7) | 16465861127 |
| 沙特阿拉伯 (Saudi Arabia) | (+966) | 16465861127 |
| 新加坡 (Singapore) | (+65) | 16465861127 |
| 斯里兰卡 (Sri Lanka) | (+94) | 16465861127 |
| 中国台湾 (Taiwan) | (+886) | 16465861127 |
| 塔吉克斯坦 (Tajikistan) | (+992) | 16465861127 |
| 泰国 (Thailand) | (+66) | 16465861127 |
| 土耳其 (Turkey) | (+90) | 16465861127 |
| 土库曼斯坦 (Turkmenistan) | (+993) | 16465861127 |
| 阿拉伯联合酋长国 (United Arab Emirates) | (+971) | 16465861127 |
| 乌兹别克斯坦 (Uzbekistan) | (+998) | 16465861127 |
| 越南 (Vietnam) | (+84) | 16465861127 |
| 也门 (Yemen) | (+967) | 16465861127 |
| 阿尔及利亚 (Algeria) | (+213) | 16465861127 |
| 安哥拉 (Angola) | (+244) | 16465861127 |
| 贝宁 (Benin) | (+229) | 16465861127 |
| 博茨瓦纳 (Botswana) | (+267) | 16465861127 |
| 布基纳法索 (Burkina Faso) | (+226) | 16465861127 |
| 布隆迪 (Burundi) | (+257) | 16465861127 |
| 喀麦隆 (Cameroon) | (+237) | 16465861127 |
| 佛得角 (Cape Verde) | (+238) | 16465861127 |
| 中非共和国 (Central Africa) | (+236) | 16465861127 |
| 乍得 (Chad) | (+235) | 16465861127 |
| 科摩罗 (Comoros) | (+269) | 16465861127 |
| 刚果共和国 (Congo) | (+242) | 16465861127 |
| 刚果民主共和国 (Congo, Dem Rep) | (+243) | 16465861127 |
| 吉布提 (Djibouti) | (+253) | 16465861127 |
| 埃及 (Egypt) | (+20) | 16465861127 |
| 赤道几内亚 (Equatorial Guinea) | (+240) | 16465861127 |
| 厄立特里亚 (Eritrea) | (+291) | 16465861127 |
| 埃塞俄比亚 (Ethiopia) | (+251) | 16465861127 |
| 加蓬 (Gabon) | (+241) | 16465861127 |
| 冈比亚 (Gambia) | (+220) | 16465861127 |
| 加纳 (Ghana) | (+233) | 16465861127 |
| 几内亚 (Guinea) | (+224) | 16465861127 |
| 几内亚比绍 (Guinea-Bissau) | (+245) | 16465861127 |
| 科特迪瓦 (Ivory Coast) | (+225) | 16465861127 |
| 肯尼亚 (Kenya) | (+254) | 16465861127 |
| 莱索托 (Lesotho) | (+266) | 16465861127 |
| 利比里亚 (Liberia) | (+231) | 16465861127 |
| 利比亚 (Libya) | (+218) | 16465861127 |
| 马达加斯加 (Madagascar) | (+261) | 16465861127 |
| 马拉维 (Malawi) | (+265) | 16465861127 |
| 马里 (Mali) | (+223) | 16465861127 |
| 毛里塔尼亚 (Mauritania) | (+222) | 16465861127 |
| 毛里求斯 (Mauritius) | (+230) | 16465861127 |
| 摩洛哥/西撒哈拉 (Morocco/Western Sahara) | (+212) | 16465861127 |
| 莫桑比克 (Mozambique) | (+258) | 16465861127 |
| 纳米比亚 (Namibia) | (+264) | 16465861127 |
| 尼日尔 (Niger) | (+227) | 16465861127 |
| 尼日利亚 (Nigeria) | (+234) | 16465861127 |
| 留尼汪/马约特 (Reunion/Mayotte) | (+262) | 16465861127 |
| 卢旺达 (Rwanda) | (+250) | 16465861127 |
| 塞内加尔 (Senegal) | (+221) | 16465861127 |
| 塞舌尔 (Seychelles) | (+248) | 16465861127 |
| 塞拉利昂 (Sierra Leone) | (+232) | 16465861127 |
| 索马里 (Somalia) | (+252) | 16465861127 |
| 南非 (South Africa) | (+27) | 16465861127 |
| 南苏丹 (South Sudan) | (+211) | 16465861127 |
| 苏丹 (Sudan) | (+249) | 16465861127 |
| 斯威士兰 (Swaziland) | (+268) | 16465861127 |
| 坦桑尼亚 (Tanzania) | (+255) | 16465861127 |
| 多哥 (Togo) | (+228) | 16465861127 |
| 突尼斯 (Tunisia) | (+216) | 16465861127 |
| 乌干达 (Uganda) | (+256) | 16465861127 |
| 赞比亚 (Zambia) | (+260) | 16465861127 |
| 津巴布韦 (Zimbabwe) | (+263) | 16465861127 |
| 美属萨摩亚 (American Samoa) | (+1-684) | 16465861127 |
| 澳大利亚/科科斯/圣诞岛 (Australia/Cocos/Christmas Island) | (+61) | 16465861127 |
| 澳大利亚外部领地 (Australian External Territories) | (+672) | 16465861127 |
| 库克群岛 (Cook Islands) | (+682) | 16465861127 |
| 斐济 (Fiji) | (+679) | 16465861127 |
| 法属波利尼西亚 (French Polynesia) | (+689) | 16465861127 |
| 关岛 (Guam) | (+1-671) | 16465861127 |
| 基里巴斯 (Kiribati) | (+686) | 16465861127 |
| 马绍尔群岛 (Marshall Islands) | (+692) | 16465861127 |
| 密克罗尼西亚联 邦 (Micronesia) | (+691) | 16465861127 |
| 新喀里多尼亚 (New Caledonia) | (+687) | 16465861127 |
| 新西兰 (New Zealand) | (+64) | 16465861127 |
| 北马里亚纳群岛 (Northern Mariana Islands) | (+1-670) | 16465861127 |
| 帕劳 (Palau) | (+680) | 16465861127 |
| 巴布亚新几内亚 (Papua New Guinea) | (+675) | 16465861127 |
| 萨摩亚 (Samoa) | (+685) | 16465861127 |
| 所罗门群岛 (Solomon Islands) | (+677) | 16465861127 |
| 汤加 (Tonga) | (+676) | 16465861127 |
| 瓦努阿图 (Vanuatu) | (+678) | 16465861127 |
常见问题
1.
2.
no-reply@notice.flashcat.cloud)。即时消息 (IM) 集成
应用集成 (推荐)
优势
配置指南
常见问题
1.
1.
2.
3.
2.
1.
2.
3.
Flashduty、Flashcat 等。4.
机器人集成
适用场景
飞书群机器人
1.
2.
# (请根据实际情况填写，# 是默认模板中的关键字)。3.
4.
user_id。user_id。企业微信群机器人
1.
2.
3.
4.
user_id。user_id。钉钉群机器人
1.
2.
#。3.
4.
Telegram 机器人
1.
BotFather 并开始对话，发送 /newbot 命令。64533289xx:AAFxCAdxx_xssbnSxE6Y8mTcOBT5rxxxxx)。2.
3.
https://api.telegram.org/bot{Token}/getUpdates。{Token} 替换为第 1 步获取的 Token。chat 对象，并复制其 id (通常以 - 开头)。4.
Slack 机器人
1.
https://api.slack.com/apps?new_app=1。2.
3.
4.
Zoom 机器人
1.
Incoming Webhook 应用。Incoming Webhook 应用已成功添加。Incoming Webhook 应用中输入命令：/inc connect flashduty。系统将返回应用的连接信息。2.
Endpoint 地址，将其填写到 Flashduty 协作空间 → 分派策略 的 Zoom 机器人 Webhook 字段。Verification Token，填写到 Flashduty 协作空间 → 分派策略 的 Zoom 机器人 Verify Token 字段。3.
user_id。user_id。
常见问题
1.
通用配置与常见问题
如何自定义通知内容？
如何为不同级别的故障配置不同的通知策略？
P1 级别的故障，首先通过 Flashduty App 和 飞书应用 通知主值班人员；如果 5 分钟内无人认领，则通过 语音电话 通知其主管。技术支持： 如遇到配置问题或需要进一步帮助，请联系 Flashduty 技术支持团队。
微信扫码交流修改于 2025-10-23 08:14:01