检索与查看故障

将公司所有告警事件接入到 Flashduty，以中心化的方式查看和处理告警。

故障列表

Flashduty 提供了两个入口查看故障列表。一个是协作空间内，一个故障管理菜单下。区别在于，故障管理菜单下，可以看到多个协作空间，甚至是全公司的所有故障。

分派人员：默认聚焦为 分派给我 的故障，可切换为查看整个账户下的故障。

我的协作空间：默认聚焦为全部协作空间，可切换为查看我的协作空间的故障，‘我的协作空间’指的是’我创建的‘、’我管理的‘。

处理进度：按照处理进度筛选故障，默认为全部。

时间筛选：支持相对时间和自定义区间筛选。注意，为了查询性能，查询的起止时间不得超过1个月。如果要查询一个月之前的数据，同步调整起止时间即可。

键入检索：支持搜索故障ID，如果分派人员切换为“分派给我”，则同时支持模糊匹配“故障标题”。

更多筛选：支持丰富的维度筛选，包括严重程度、标签或自定义字段等。

视图设置：支持丰富的渲染形式，包括引入 自定义的展示属性，甚至是聚合视图。

分页设置：分页和单页条数调整。

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为了提升性能，当检索条件匹配到超过 1000 条故障，系统仅展示1000+，而不是精确的数字。因此，您通过跳页，也只能查看1000条故障，如果需要查看更多，请调整你的检索时间区间。或通过故障查询 API 获取全部数据。

使用聚合视图

聚合视图提供了一个不同的视角来查看故障，您可以定义不同的聚合维度。聚合维度的本质是实时 Group By，比如按照严重程度来聚合查看。

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为了提升性能，在聚合视图下，系统最多匹配 100条 数据进行聚合。因此，您看到的列表页，很可能不包含全部匹配数据。如果您介意这一点，请切换为列表视图。

使用更多筛选

Flashduty 提供各种维度的筛选能力，并给您足够多的灵活度。最典型的场景是：

根据 check 标签，检索由告警策略“主机宕机”触发的相关故障。

根据误报字段，检索被标记为“误报”的相关故障。

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灵活常常意味着低性能，在 Flashduty 也不例外，尽管我们已经做了很多性能优化的工作。我们永远建议，缩小您的时间查询区间，尽量通过 分派给我，处理进度 等条件缩小查询范围。

自定义渲染

在设置 Tab下，选择或关闭展示以下内容，定制化展示故障列表内容：

基本属性：定义是否展示持续时间、处理人员等基本信息。

自定义字段：您可以选择平台定义的自定义字段，如果故障未设置此字段，将展示“-”。

标签：您可以筛选并选中标签，如果故障不存在此标签，将展示“-”。

故障详情

故障详情是调查故障的主入口，这里展示了我们能拿到的所有信息。尤其是在故障概览页面，Flashduty 集中展示了您最需要的信息。

关键信息：故障的标题、严重程度、处理进度、ID编号、协作空间、持续时间等。

详细信息：故障的描述、影响和标签。其中描述和影响支持 Markdown。

操作区域：各类高频操作按钮，其中更多操作中，包含了自定义操作和低频操作按钮。

分派信息：当前处理人员信息，以及分派方式。如果采用策略分派，且存在下一环节，这里会展示升级倒计时。

自定义字段：自定义字段配置区域。

您可以切换上方 Tab 页，查看更详细的 关联告警，时间线，以及 历史变更，用于故障根因定位。对于已关闭的故障，系统还会展示 问题修复 页面，用于展示故障的根因和解决办法。

常见问题

控制台报错：Due to the large volume of data, we are unable to respond to your request in a timely manner...

这个错误经常出现于故障、告警列表查询、分析看板等页面。主要是因为系统匹配到的数据过多，查询超时。

这种情况下，请您缩小查询范围，比如时间区间，或使用精确的查询条件。如果还有问题，请联系我们。

检索与查看故障

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