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中文EnglishRoadmapAPI官网控制台
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  1. 其他

数据安全

概述#

真实用户监控(RUM)涉及从最终用户的浏览器和移动设备收集数据。为了保护用户隐私和确保数据安全,FlashDuty 提供了多种配置选项和工具来管理数据收集、存储和访问。

隐私选项#

客户端令牌#

浏览器 RUM 客户端令牌用于将最终用户浏览器的数据与 FlashDuty 中的特定 RUM 应用程序匹配。它是未加密的,可以从应用程序的客户端看到。
虽然客户端令牌仅用于向 FlashDuty 发送数据,不会造成数据泄露风险,但我们建议采取以下良好的令牌管理措施:
定期轮换客户端令牌,确保它只被您的应用程序使用
在捕获 RUM 数据时自动过滤掉机器人

认证代理#

使用客户端令牌过滤机器人的一种方法是认证代理。在这种方法中,初始化 RUM SDK 时使用占位符字符串替代 clientToken。代理知道真实的客户端令牌,但最终用户不知道。
代理配置为在将会话数据传递给 FlashDuty 之前检查有效的用户信息,从而确认真实用户已登录并正在传输要监控的流量。接收流量时,代理验证数据是否包含占位符字符串,并在将数据转发给 FlashDuty 之前将其替换为真实的 clientToken。

事件追踪#

事件是用户与您的网站或应用程序特定元素的交互。事件可以通过 SDK 自动捕获或通过自定义操作发送。您可以关闭用户交互和页面访问的自动追踪,只捕获您选择的交互。默认情况下,RUM 使用目标内容从 SDK 自动收集的操作生成操作名称。您可以使用任何给定名称显式覆盖此行为。

通过代理服务器传输 RUM 事件#

您可以通过自己的代理服务器传输所有 RUM 事件,这样最终用户设备就永远不会直接与 FlashDuty 通信。

用户身份追踪#

默认情况下,不会追踪用户身份。每个会话都有一个与之关联的唯一 session.id,这样可以匿名化数据,但允许您了解趋势。您可以选择编写代码来捕获用户数据(如姓名和电子邮件地址),然后使用该数据来丰富和修改 RUM 会话,但这不是必需的。

数据保留#

配置事件捕获后,事件将存储在 FlashDuty 中。您可以决定捕获的事件和属性在 FlashDuty 中保留多长时间。
默认情况下,生产环境的数据保留期为:
会话、视图、操作、错误和会话录制保留 30 天
资源和长任务保留 15 天

个人和敏感数据移除#

您可以使用多个选项来移除个人身份信息(PII)和敏感数据,包括 IP 地址和地理位置信息。RUM 中可能出现 PII 的一些场景包括:
按钮上的操作名称(例如"查看完整信用卡号码")
URL 中显示的名称
应用程序开发人员设置的自定义追踪事件

屏蔽操作名称#

默认情况下,如果您希望屏蔽所有操作名称,可以结合使用 enablePrivacyForActionName 选项和 mask 隐私设置。此操作会自动将所有未被覆盖的操作名称替换为占位符 Masked Element。此设置还设计为与现有的 HTML 覆盖属性兼容。

IP 地址#

初始化 RUM 应用程序后,您可以在用户数据收集选项卡中选择是否要包含 IP 或地理位置数据。
禁用 IP 数据收集后,更改将立即生效。在禁用之前收集的任何事件不会删除 IP 数据。这是在后端执行的,这意味着浏览器 SDK 仍在发送数据,但 IP 地址在处理时会被 FlashDuty 后端管道省略和丢弃。

地理位置#

除了删除客户端 IP 外,您还可以选择禁用从所有未来收集的数据中收集地理位置(国家、城市、县)或 GeoIP 信息。如果取消选中收集地理位置数据框,更改将立即生效。在禁用之前收集的任何事件不会删除相应的地理位置数据。数据省略在后端级别完成,这意味着浏览器 SDK 仍在发送数据,但地理位置数据在处理时会被 FlashDuty 后端管道省略和丢弃。

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修改于 2025-05-23 02:32:01
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