作战室

Flashduty “作战室”（War Room）是专为故障应急响应设计的自动化协同功能。它能够围绕故障的整个生命周期，在主流的即时通讯（IM）平台中创建并管理专属沟通群组，确保团队能够高效响应与协作。

关键特性

多 IM 平台原生支持

无缝接入飞书、钉钉、企业微信、Slack。

故障全生命周期管理

一键创建：为活跃故障快速创建专属作战室，并在群聊中实时同步故障状态。

成员自动同步：当故障处理人变更时，自动邀请新成员加入作战室。

状态双向同步：作战室与 Flashduty 平台的故障状态实时同步。

操作审计：所有作战室相关操作将自动记录在故障时间线中，便于复盘与审计。

快速上手

配置集成

前往 On-call → 集成中心 → 集成列表 → 即时消息，按需接入您的 IM 应用，并根据指引开启作战室功能。

创建作战室

在任一活跃故障的详情页，点击右上角的 创建作战室。

协同处理

故障处理人发生变更时，相关人员将自动同步至作战室。其他成员可在故障详情页点击 查看作战室，快速加入沟通。

在作战室内，成员可以对故障进行认领、关闭和暂缓操作，也可接收来自 Flashduty 的故障状态更新。

解散作战室

故障关闭后，在故障详情页的 ... 菜单中，点击 解散作战室。

通过将应急流程与即时通讯工具深度整合，Flashduty 作战室为您带来了 自动化、可视化、可追溯 的故障协同体验。

常见问题

Flashduty 如何实现针对故障的作战室管理？

Flashduty 通过在 IM 平台集成应用，调用群聊、消息和用户信息等相关 API 来实现作战室功能。

在创建或接入相关应用时，需您手动授予必要权限，以确保操作的安全性。

Flashduty 作战室功能支持哪些 IM 平台？

目前已支持以下 IM 平台：

飞书

钉钉

企业微信

Slack

由于各 IM 平台的开放程度不同，接入作战室功能的配置流程也存在差异。Flashduty 已在适配时，尽可能为您简化了配置步骤。

同一时间，系统仅支持为一个 IM 集成开启作战室功能。

为什么我的作战室功能未按预期工作？

作战室是 IM 集成中的一项高级功能，请确保您已根据官方文档完成了所有必要的配置步骤。您可以在集成配置页或 Flashduty Docs → 集成引导 中找到相关指引。

为确保 Flashduty 能够成功邀请成员，需要获取其在 IM 平台的用户 ID。请确保相关人员已完成以下至少一项操作：

（推荐）在 Flashduty 个人中心 → 基本信息 页面，填写 通知邮箱 和 通知手机。

如果您使用的 IM 集成支持，可在 关联用户 页面使用 一键关联 功能。

如果您使用的 IM 集成支持，可在 IM 应用内完成一次登录以自动绑定账号。

若问题仍然存在，请联系 Flashduty 技术支持。

AI SRE

基于 作战室 功能与现有的 智能聚合、AI Summary 能力，Flashduty 将逐步推出 AI SRE 功能，为故障处理提供更全面、智能的支持。

作战室中的 AI 助手

智能问答：用户可直接 @flashduty 提问，AI 将快速解析意图并返回相关信息或操作建议。

实时分析：AI 助手将基于故障状态、监控指标和历史数据，实时分析并给出详尽的影响评估。

知识推送：通过分析团队讨论，主动从知识库中提取摘要，推送相关的处理指南，以辅助根因定位。

故障复盘：自动汇总故障生命周期，提炼关键决策点与改进建议，生成结构化复盘文档。

更多功能，敬请期待...

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