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  1. 配置Flashduty

配置服务日历

视频介绍#


应用场景#


分派故障时可以使用日历的模式按照休息日或工作日进行分派故障。
当需要静默某个时间段的告警时,可以使用日历模式进行周期性的静默。

创建日历#


前往控制台=>故障管理=>服务日历=>新增日历进行创建。
日历名称建议以业务维度进行命名,比如结算业务系统。
日历描述建议概述业务特性和逻辑,以便团队成员可以快速了解。
在为日历表配置管理团队成员后,该团队成员对该日历有全部权限。
新建的日历默认全部是工作日,一般建议直接关联国家节假日,自动获取假日的安排,省去手动标记的环节,即使关联后同样支持手动按需调整。
服务日历

编辑日历#


只有创建者和团队成员对该日历有编辑权限,对其他成员只读。
可对基础信息进行修改,如日历名称、描述、管理团队。
可快速以星期几的维度进行标记休息日。
注意
删除日历不可恢复,请在删除前确保没有业务再使用。

常见问题#


日历与值班标签的区别?
服务日历和值班表最大的区别在于两者的定位与应用场景不同,值班表应用于接收时,属于故障事件的接收对象,负责将分派到该值班的故障进行接收处理;而服务日历应用于分派时,即负责将哪些时间段的故障进行分派,属于接收者的上层;服务日历一般应用于证券行业,比如只有工作日交易的业务才需要关注。
修改于 2024-09-18 07:50:18
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