产品对比
前言
产品
集成能力
| 产品能力 | 应该提出的问题 | Flashduty vs. Pagerduty |
|---|---|---|
| 告警集成 | 1. 是否支持您常用的告警系统？ 2. 是否支持自定义告警集成？通过标准协议上报自研脚本监控数据？ 3. 是否支持邮件集成？通过邮件触发或关闭故障？ 4. 是否支持变更类集成？ 故障一般由变更导致，集成变更有助于快速排障。 5. 集成文档是否易于查找，文字是否明确？ 是否可以根据文档自助完成配置？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ Pagerduty 支持海外大部分监控工具。 Flashduty 支持国内外主流监控工具，也同时支持Pagerduty协议，部分工具可直接按Pagerduty方式将数据推送给Flashduty。 |
| Webhooks | 1. 是否支持故障操作对外推送 Webhook？以便集成自研流程或工具？ 2. 是否支持针对事件类型或来源进行订阅？比如单独订阅所属订单系统的故障分派事件？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ |
| Open APIs | 是 否支持丰富的 Open API，可以让客户通过 API 操作数据实体？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ 二者均提供丰富的 API 和说明文档。 |
故障处置
| 产品能力 | 应该提出的问题 | Flashduty vs. Pagerduty |
|---|---|---|
| 告警路由 | 1. 是否支持专属集成？ 无需路由直接到服务或协作空间？ 2. 是否支持共享集成？以及灵活的路由规则？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ Pagerduty 仅支持共享的 integration_key，没有共享集成概念。 Flashduty 可以支持在集成页面设置路由规则，Pagerduty 则需通过复杂的 Event Orchestration 或 Workflow 来实现。 |
| 信息增强 | 是否支持设定自定义字段？ 增加字段，定义类型和枚举值，对故障信息进行扩展 | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ |
| 是否支持通过已有信息正则提取出新的标签？ eg. 通过主机名提取出机房信息 | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持通过已有信息组合出新的标签？ eg. 通过服务和告警策略，生成 runbook 地址 | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持导入数据表，动态生成新标签？ eg. 导入 CMDB 数据，根据主机 ip 自动生成 owner 信息 | Flashduty ✅，Pagerduty ❌ Flashduty支持灵活的数据映射方案。 | |
| 告警降噪 | 是否支持告警聚合为故障？ 1. 将相似的告警聚合到一起进行分派和通知以及处理，提升效率，减少告警疲劳？ 2. 是否按照时间窗口聚合故障？ 3. 是否支持基于 AI 进行合并？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ Pagerduty 支持智能聚合与策略聚合。 Flashduty 支持细粒度控制的策略聚合。 |
| 是否支持故障屏蔽？ 在休市或系统维护期间，停止告警通知？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持故障抑制？ 比如宿主机发生故障，抑制 pod 故障？ | Flashduty ✅，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持风暴预警？ 当故障聚合告警数量太多，再次通知提升响应力度？ | Flashduty ✅，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持故障抖动收敛？ 相同的故障频繁发生与恢复，应该适当减少通知，避免精力浪费。 | Flashduty ✅，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持故障延迟通知？ 延后一个窗口通知故障，过滤掉那些发生后立即自动恢复的故障，减少精力浪费。 | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 故障分派 | 是否支持故障按策略分派？ 1. 是否支持分派给值班、团队或个人？ 2. 是否支持同时设定群聊或单聊通知方式？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ Flashduty 额外支持分派到团队以及设定通知方式。 Pagerduty 仅能全局配置单聊和群聊，无法匹配到故障层面。 |
| 是否支持按条件匹配进行分派？ 1. 是否支持多个分派策略按权重匹配？ | Flashduty ✅，Pagerduty ❌ Pagerduty 在一个 Service 下仅支持一个升级策略。 Flashduty 支持在一个协作空间下配置多个分派策略，每个策略可以在不同时间或匹配故障范围生效。 | |
| 是否支持故障超时未解决自动升级？ 1. 是否支持手动升级？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持基于参数或标签动态进行分派？ 1. 根据标签动态替换分派人员，降低系统打通成本？ 2. 根据标签动态替换群聊信息？降低配置维护成本？ | Flashduty ✅ ，Pagerduty ❌ | |
| 故障处理 | 是否支持手动创建故障？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ |
| 是否支持故障认领、关闭、评论、暂缓与合并？ 1. 是否支持超时自动关闭？ 2. 是否支持暂缓超时自动取消？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持故障复盘？ | Flashduty ❌，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持相似故障？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持新奇故障提醒？ | Flashduty ✅，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持详细的操作记录？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持故障重新分派？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持对故障添加自定义操作？ 比如手动触发主机重启来故障自愈？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持故障关闭后重新打开以及通知？ | Flashduty ✅ ，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持设定自定义字段？ 比如标记误报、添加会议链接等？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ 双方均支持多种类型的自定义字段。 Flashduty 支持按照字段检索故障。 Pagerduty 仅能在故障详情中查看字段设置。 | |
| 是否拥有强大的检索能力？ | Flashduty ✅ ，Pagerduty ❌ Flashduty 支持按照标签、自定义字段、标题、人员信息进行检索。 Flashduty 支持精确、通配以及正则匹配。 Flashduty 支持卡片角视图。 Flashduty 支持故障列表自定义渲染内容。 | |
| 故障分析 | 是否支持依据时间、团队、服务等维度统计故障和事件数量？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ |
| 是否支持依据时间、团队和服务等维度通知故障的处理指标？ 如 MTTA 和 MTTR？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持统计人员处理故障指标？ 如 MTTA？如处理故障数量？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持统计最频繁发生故障的主机和策略？ | Flashduty ✅，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持统计人员处理故障耗费的时间？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持按不同时段（工作、休息和睡眠）统计指标？ | Flashduty ✅，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持自定义统计报表？ | Flashduty ❌，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持定期发送统计报表？ | Flashduty ❌，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持大屏展示分析看板？ | Flashduty ❌，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持下载数据明细？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ |
平台能力
| 产品能力 | 应该提出的问题 | Flashduty vs. Pagerduty |
|---|---|---|
| 值班管理 | 是否支持按照天、周或自定义周期进行轮换？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ |
| 是否支持限定轮换周期内的值班时间？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持跳过特定日期进行值班轮换（如工作日和非工作日使用不同的轮换规则）？ | Flashduty ✅，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持不同时间段不同轮换规则？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ Flashduty 可以设置周期结束时间。 | |
| 是否支持设置临时调班？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持设置值班角色？比如主备值班？ | Flashduty ✅，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持同时多人值班？一起轮换？ | Flashduty ✅，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持公平轮换？ 比如 7 个人按天轮换，那么张三永远在周日值班是否公平？ | Flashduty ✅，Pagerduty ❌ | |
| 是否支持设定轮换通知包括提前通知？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ Flashduty 支持更多通知方式 | |
| 是否支持值班日历导出？ | Flashduty ❌，Pagerduty ✅ | |
| 通知渠道 | 是否支持国内语音和短信？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ Pagerduty 受限支持，不稳定 |
| 是否支持 固定显号？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持邮件通知？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持国内主流 IM 应用协同？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ Flashduty 支持：飞书、钉钉、企微应用集成。 | |
| 是否支持国外主流 IM 应用协同？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ 二者均支持 Slack 和 Microsoft Teams应用。 Flashduty 额外支持 Zoom 和 Telegram 机器人。 | |
| 是否支持移动端 App？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ | |
| 是否支持自定义通知模板？ | Flashduty ✅ ，Pagerduty ❌ Flashduty 支持丰富的模板语法。 | |
| 单点登录 | 是否支持单点登录？ 支持哪些协议？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ Flashduty 支持 SAML、OIDC； Pagerduty 支持 SAML、Oauth2 |
| 操作审计 | 是否支持操作审计？ | Flashduty ✅，Pagerduty ✅ |
价格
| 对比项 | Flashduty | Pagerduty |
|---|---|---|
| 价格页面 | price.flashcat.cloud | price.pagerduty.com |
| 收费方式 | 席位费+超额通信费用 | 席位费+Add-Ons |
| 版本区分 | 专业版 ￥199/人/月 全功能（包括AIops） | Business 版本 $41/人/月， Add-Ons 单独收费（如 AIops） |
| 是否仅收取活跃用户费用？ | 是， 活跃用户标准为当月查看或处理故障的成员，仅接收通知不算作活跃用户 | 否， 处理告警需要买 full license，仅接收告警需要买 stake holder license 包，50 个起卖，每个$3/人/月 |
| 免费试用 | 专业版 14 天免费，可以申请延长 | Business 版本 14 天免费 |
服务
| 对比项 | Flashduty | Pagerduty |
|---|---|---|
| 是否提供 Email 支持？ | ✅ | ✅ |
| 是否提供专属支持？ | ✅，支持专属 IM 服务群 | 需要单独购买 |
| 是否提供专家远程支持？ | ✅，支持远程会议解决问题 | 需要单独购买 |
| 服务时间 | 标准版：5*8，专业版：7*8 | 未知 |
| 是否提供 Status Page？ | 是，status.flashcat.cloud | 是，status.pagerduty.com |
| 是否提供 Roadmap？ | 是，roadmap.flashcat.cloud | 否 |